Сломался телефон, как вернуть испорченный товар?
Сломался телефон (при включении идет постоянная перезагрузка), гарантийный срок еще остался, но в починке аппарата в сервис-центре мне отказали (телефон уже был у них по причине поломки "коннектора" что ли, для наушников разъем, прошлый раз мне так же отказали с его починкой оперировав якобы пунктом из гарантии что эта штучка не идет под гарантию, т.к. я им не пользовался особых притензий у меня небыло), сказали что по гарантии невозьмут как-раз из-за этого коннектора, т.к. была нарушена целостность платы и т.п.
К технике отношусь очень бережно, на телефоне разве что потертости на задней крышке есть, ни ударов ни каких-либо экстремальных ситуаций он не переживал.
Как мне требовать у продавца замены или возврата денег, ведь у телефона через месяц-два сломался разъем под наушники а еще через пару он вообще не загружается! Можно ли списать это на некачественный товар? И какие у меня перспективы?