Сломался телефон, как вернуть испорченный товар?

[Himka]

Сломался телефон (при включении идет постоянная перезагрузка), гарантийный срок еще остался, но в починке аппарата в сервис-центре мне отказали (телефон уже был у них по причине поломки "коннектора" что ли, для наушников разъем, прошлый раз мне так же отказали с его починкой оперировав якобы пунктом из гарантии что эта штучка не идет под гарантию, т.к. я им не пользовался особых притензий у меня небыло), сказали что по гарантии невозьмут как-раз из-за этого коннектора, т.к. была нарушена целостность платы и т.п.
К технике отношусь очень бережно, на телефоне разве что потертости на задней крышке есть, ни ударов ни каких-либо экстремальных ситуаций он не переживал.
Как мне требовать у продавца замены или возврата денег, ведь у телефона через месяц-два сломался разъем под наушники а еще через пару он вообще не загружается! Можно ли списать это на некачественный товар? И какие у меня перспективы?

[Валера-38]

Предъявляйте продавцу требование в соответствии с п.1 ст.18 ЗоЗПП. У вас в наличии спор о причинах возникновения недостатка. Следовательно, продавец обязан провести экспертизу. Там должно выясниться, по какой причине вышел из строя аппарат. Если причинной связи между повреждением гнезда и недостатком нет, должны удовлетворить Ваши требования.

[хаттрикер]

Предъявляйте продавцу требование в соответствии с п.1 ст.18 ЗоЗПП. У вас в наличии спор о причинах возникновения недостатка. Следовательно, продавец обязан провести экспертизу. Там должно выясниться, по какой причине вышел из строя аппарат. Если причинной связи между повреждением гнезда и недостатком нет, должны удовлетворить Ваши требования.

На время проверки качества и если дело дойдет до экспертизы (требование в претензии: возврат денег) можно ли потребовать товар во временное пользование обладающий этими же основными потребительскими свойствами или это можно требовать только при ремонте?

[Валера-38]

При ремонте и замене.