Жалюзи(срочно)

Друзья,спасайте
Недавно приобрели жалюзи в салоне Атланта(Казань).Нам их установаили.Через пару дней они перестали подниматься и открываться.Мы позвонили в салон,нам сказали,что на днях приедет мастер и всё сделает.Мастера не было неделю.Позвонили туда снова,выяснилось,что мастер,конечно,приедет и всё бесплатно отремонтирует.Но вот выезд его стоит 400 рублей.
Жалюзи вс еще на гарантии.Мне не денег жалко,просто не хочу платить за услугу,которая должна оказываться бесплатно,как мне кажется.
Спасайте!Что делать?

А,еще говорят,что,если не хотим платить,можем привезти им жалюзи сами.Но тут три проблемы.
1)это другой конец города.
2)я не представляю как их снимать с окна.
3)я не собираюсь этого делать)

Вам слегка пудрят мозги. Жалюзи явно относятся к крупногабаритным товарам и следовательно их доставка для ремонта, уценки. замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (п. 7 ст. 18 закона о ЗПП). Пусть приезжают, снимают и везут в ремонт или делают это на месте. Другое дело, если проверка качества (экспертиза) покажет, что недостаток возник из-за неправильной эксплуатации.

А есть ли определение кропногабаритного товара?Ну,кроме как "или более 5кг":)Просто никак не могу найти.
Дело в том,что жалюзи не на весь проем,а на створки окон.То есть они не очень то большие.

И как мне себя вести,если они всё это будут отрицать?Что говорить?
Просто я хотел по телефону это обсудить.Уж очень далеко до них ехать получается.

Цитата:

Сообщение от Евгений Мясин

Жалюзи явно относятся к крупногабаритным товарам....

мне тоже интересно, как определить, относятся они к крупногабаритным или нет. где в законе есть определение крупногабаритности?

Вегас, не все в законе писано. Вы это прекрасно знаете. Надо исходить в данном случае из того, почему обязанность по доставке крупногабаритного товара возложена на продавца - его нельзя везти в обычном городском транспорте. Поэтому для суда можно использовать параметры крупногабаритного багажа, которые определены в правилах пользования наземным городским пассажирским транспортом. Например в Москве запрещено: 6.4.11. Провозить ..., ручную кладь, размер которой (сумма измерений по длине, ширине и высоте) превышает 180 см, длинномерные предметы свыше 190 см (кроме лыж в чехле)... Полагаю. что и в Казани существует аналогичная норма, поскольку эти нормы разрабатывались еще во времена СССР, когда шаг влево - шаг вправо не допускались.
Komikulo! Если Ваши жалюзи в свертке имеют размеры менее мной упомянутых, то обязанности у продавца их доставлять к месту ремонта не будет. Однако потребитель имеет право требовать полного возмещения убытков, причиненных ему продажей товара ненадлежащего качества. Поэтому, если в ходе осмотра мастера жалюзи будет установлено отсутствие Вашей вины, то 400 руб. за его визит Вы вправе будете потребовать назад как убыток. Если же Вам придется все-таки снимать жалюзи и везти их в магазин, то работу по их снятию можно будет оформить договором с соседом или слесарем (столяром) ДЕЗа и опять же отнести к убыткам. Это все нужно внушить продавцу. Думаю проблем быть не должно.

Спасибо большое!Попробую всё,что вы сказали:)

Цитата:

Сообщение от Евгений Мясин

не все в законе писано. Вы это прекрасно знаете.

да знаю, и вопрос задал не для подкола, просто действительно интересно, что такое крупногабаритный товар, упоминания в законе есть, а определения нет. вот почему бы не попробовать внести данное определение в новую редакцию закона?

Проблемы продолжаются.Пришел мастер,забрал жалюзи в ремонт.(все-таки не взяв денег)
Но выяснилось,что он не оставил никакой пометки в гарантии.Да вообе ничего,что могло бы подтвердить,что жалюзи у меня забрали в ремонт.Не звонят уже две недели.Чувствую,что перезвонят и скажут,что поломка произошла по моей вине.Подскажите,пожалуйста,как себя вести в таком случае.

Дождитесь результата, а потом будем думать.

Я просто хочу знать,что ответить,если мне позвонят и скажут это.

Перезвонили.Сказали,что всё сделали.Но опять убеждают,что я обязан буду оплатить этот выезд монтажника и тот,когда приезжал мастер.

Потребуйте письменного ответа. Болтовню по телефону к делу не пришьешь.
См. мой пост № 7