Вид для печати
Здравствуйте. Подскажите мне пожалуйста: входит ли DVD с игрой в "перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену"? Я купила диск, не обратив внимания на системные требования и на то, что он на английском языке, и хочу его обменять,но "продавец" отказывает мне в этом, ссылаясь на "перечень", хотя я там такой информации не нашла. (Диск я не вскрывала и упаковку не повредила.) :(
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19 января 1998 г. № 55
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_pr..._prod_21.shtml
Мне кажется. что в данном случае речь должна идти не о применении ст. 25 закона, а о качестве товара, которое не соответствует целям его использования (ст.4) и отсутствия информации о товаре на русском языке (ст.8). Надо в письменной претензии продавцу настаивать именно на этом. Посмотрите также ст.12 и 18.
Отсутствие русского языка-это единствення зацепка, но при условии того, что Вы окроете (распакуете) диск и приступите к инсталяции игры и в этот момент обнаружите, что игру Вы установить и соответственно играть в неё не можете по причине отсутствия русского языка в буклете и в самой игре. Только в этом случае Вы сможете доказать, что данный диск имеет недостаток - невозможность установки и пользования игрой из-за отсутствия русского языка. И в соответствии с п. 2 ст. 8, п. 4 ст. 18 Закона РФ "ОЗПП" вернёте эту игру.
Также обратите внимание на п. 4 ст. 12 Закона РФ "ОЗПП".
Спасибо за внимание!
На самом деле все еще проще. В лицензионных играх, как правило, есть возможность сетевой игры. Практически любая лицензионная игра также имеет определенную техническую поддержку со стороны разработчика. Для обеспечения этих функций упаковка с игрой может либо содержать определенный уникальный код, служащий для активации сервисных и сетевых функций, либо такой код прошит в самой игре. Каждую копию игры с таким кодом можно зарегистрировать только один раз.
Таким образом только распечатанная упаковка с игрой приобретает индивидуально-определенные свойства и не подлежит возврату как товар надлежащего качества. Но поскольку в данном случае упаковка не нарушена, диск подлежит обмену. 14-й пункт Постановления тут, ИМХО, неприменим. Все-таки игра - не книга и не газета.
Вывод: если хотите обменять игру - не вскрывайте упаковку. Это что касается ст. 25... По поводу ст. 12 и 18.
Следует ли это понимать как то, что на обложке диска есть информация о локализации и системных требованиях? Если да, и эта информация соответствует действительности, то претензия, основанная на этих статьях будет не обоснованной.Цитата:
Я купила диск, не обратив внимания на системные требования и на то, что он на английском языке
Но это, в общем-то вольное отступление. Как я уже говорил, обмену нераспакованный диск подлежит, как товар надлежащего качества.
А теперь трепещите Dao!!!
Любое програмное обеспечение не является товаром!!! Диск да, упаковка да, а то что нанесено на диск товаром не является - это предоставляется правообладателем ПО пользователю на его право пользоваться интеллектуальной собственностью и почти всегда в буклетах програмного обеспечения сказано, что если програмное обеспечение не инсталлировалось на комп, то всегда можете вернуть продавцу, но не по Закону РФ "ОЗПП", а по лицензионному соглашению.
А для того, чтобы прочитать лицензионное соглашение надо распаковать диск и прочитать его на буклете либо вставить диск в комп и прочитать его при этом не устанавливая игру.
Вот теперь предложите иные варианты Dao?! А то Ваши советы всегда возникают из мыслей участников форума, а не из Вашей головы!!!
Спасибо за внимание!
Если игра лицензионная, то к ней должно прилагаться лицензионное соглашение и в нём обычно написано, что в случае несогласия с этим соглашением программу нужно вернуть продавцу и получит улаченные деньги.
Но не знаю накладывает ли этот текст обязанности на продавца вернуть деньги.
А если не лицензионная - то это и есть основание.
Если потребитель не знал, что ПО не лицензионное, то он всегда и в любом случае вправе вернуть это дерь.о продавцу.
Спасибо всем огромное. :!: Обязательно воспользуюсь вашими советами. Посмотрим, чего добьюсь.
А чего добиваться? Не нужна игра - в помойку ее или объявление в "Из рук в руки" о продаже. Сначала купили - не подумали, а теперь - возьми взад. И что с того, что игра нераспечатана? Можно ведь распечатать и снова запечатать - потом продавцу поди разберись, что там есть. Нехорошо это. :!:
Я прям весь утрепеталсси по самое не хочу... 8)
Дела за малым: доказать, что ПО на комп не устанавливалось. :roll: Фак в руки, попробуйте...Цитата:
если програмное обеспечение не инсталлировалось на комп, то всегда можете вернуть продавцу
И объясните мне, глупому, как можно вернуть ПО, не возвращая диск? :D И как можно вернуть диск, если он надлежащего качества, а блистер сорван? :D :D
Ишшо раз: диск с игрой можно вернуть только с ненарушенной упаковкой.
Нет проблем...Цитата:
Спасибо за внимание!
Тогда, извините, еще один вопрос. Как по внешнему виду нераспакованного диска можно определить лицензионный он или нет :?: Никаких галаграфических наклеек я не наблюдаю.
Сложно это. Голографии действительно может и не быть. Обратите внимание на вид упаковки: ее не должно морщить, она должна вскрываться только разрывом. Заслуживает внимания также качество полиграфии на обложке, сама обложка и коробка, в которой лежит диск.
Но все это только вторичные признаки. Однозначно установить качественно сделанную "пиратку" можно только проверкой товарной документации. А этим занимаются правоохранительные органы, но никак не сам потребитель.
ИМХО: все-таки в первую очередь следует правильно выбрать место покупки. Ни в коем случае не лоток или ларек на рынке. Большой отдел в серьезном магазине подходит гораздо больше. Там, конечно, тоже есть шанс нарваться на контрафакт, но хотя бы не такой большой.
Собственно, галаграфических, оно, конечно, быть и не должно. Вот разве что гОлографических... Конечно, вы не должны быть экспертом по лицензионной продукции. Тогда отнесте диск на экспертизу. И, если диск нелицезионный - готовьте документы в суд на предмет возврата контрафактной продукции. Надеюсь, это будет не дешевле, чем если вы выкинете диск в помойку за ненадобностью. Из вашего поста следует, что не нужен он вам оказался лишь потому, что системные требования диска не соответствуют вашей машине (ну или руки плохо заточены). В обоих случаях это - ваши личные проблемы. Почему за это должен расплачиваться продавец, я понять не могу.Цитата:
Сообщение от Екатерина Екатеринбург
Продавцы в случае с играми часто идут в наглую, даже если что-то не читается. Они понимают, что из-за диска судиться будет далеко не каждый. И даже при проигрыше потяря у них небольшая, меньшая, чем если они будут деньги возвращать каждому обратившемуся.