некачественная установка окон
Здравствуйте ,уважаемые .Напишу всё подробно ,чтобы полностью ввести в курс дела .Ситуация такая: с филиалом фирмы «Фабрика окон» в Тульской обл.был заключён договор на предмет установки окна .Стеклопакет и подоконник были привезены согласно договору через две недели в субботу,на следующий день был произведён монтаж ,в ходе которого выяснилось ,что одно из стёкол было с царапиной или трещиной ,подоконник тоже был поцарапан при транспортировке(что мы тут же отразили в соответствующем акте) .Устанавливать подоконник рабочие не стали ,сказали что завтра нам позвонят из офиса и скажут когда будет новый .На следующий день ,так и не дождавшись звонка я начала звонить туда сама ,чтобы узнать результаты .Секретарь сказала мне ,что подоконник будет доставлен мне через неделю ,с чем я была категорически не согласна потому что я специально приезжала из Москвы,чтобы присутствовать при установке и приезжать на повторную установку мне совсем не улыбалось.Обзвонив всех в этой фирме,вплоть до директора мне удалось вытребовать доставку подоконника в этот же день и установку на следующий.При повторной установке оказалось,что из за неправильного замера подоконник поставили короткий и настолько узкий,что он даже не прикрывал батарею.Через неделю от этой фирмы приехал эксперт,сделал несколько фотографий и уехал устно пообещав что через неделю-полторы нам привезут новое стекло и заменят многострадальный подоконник.Письменного заключения о недостатках он не оставил .Спустя две недели ,устав ждать звонка от этой фирмы я опять позвонила сама с требованием уже наконец то установить мне окно нормально,потому что из-за него мои престарелые родители испытывали неудобства,на что мне был дан ответ,что у компании сейчас нет свободных бригад для установки.Поругавшись мне удалось договориться на монтаж через неделю.Всего времени от первого монтажа до окончательного потребовалось полтора месяца.Тут бы как говорится и сказке конец,но не тут то было.При окончательной установке стекло с трещиной как и «куцый»подоконник были оставлены у меня в квартире с комментарием «можете выкинуть»,а через 3-4 дня начались звонки с требованием вернуть это стекло.Тут мои нервы уже не выдержали и я поехала в офис и написала рекламацию с описанием ситуации и требованиями :первое-прекратить звонки по поводу стекла и второе-выплатить мне компенсацию за просрочку сроков монтажа (т.к. в договоре я вычитала пункт ,что подрядчик обязуется исправить недоделки в работе не позднее 10 дней с даты обращения заказчика).Напрасно прождав положенные 10 дней ,после которых мне должны были ответить на рекламацию,я позвонила сама ,чтобы узнать результат-на что мне было сказано,что окно они уже не требуют,но и неустойку платить не станут.Так вот вопрос-могу ли я подать на филиал данной фирмы иск в суд и если да,то какие мне для этого нужны документы?К слову сказать,что все междугородние звонки производились за мой счёт и оплату их я бы тоже хотела взыскать.
