Вид для печати
Подскажите как быть. Купила в магазине спортивный велосипед. На следующий день возникли проблемы с переключением скоростей. Привезла его в магазин, продавец попытался что-то там настроить, постоянно повторяя, что велосипеды возврату и обмену не подлежат. Как быть, если так и не добьюсь качественного ремонта и настройки велосипеда?
так просто ЗАКОН прочитать
Мда , очень развёрнутый ответ.... Спасибо за помощь.
а чего ожидали ??Цитата:
Сообщение от Вероника*
хотите сами решать вопрос начинайте с начала, с изучения Основ, т.е. Закона
хотите чтоб за вас думали а вам давали готовые решения, тогда на платную консультацию к любому специалисту
но специалисту именно по ЗоЗПП
Автор, начните с выяснения вопроса о гарантии, затем изучите статью 18 ЗоЗПП (см. в подписи).
Это ИСПРАВНЫЕ не подлежат, а неисправные, т.е. имеющие недостатки, подлежат.Цитата:
Сообщение от Вероника*
Вам продавец отказывает в ремонте? Если обнаруженный недостаток носит производственный характер, то можете предъявить продавцу любое требование согласно п.1 ст. 18. Прочтите "Куплен товар ненадлежащего качества"Цитата:
Сообщение от Вероника*
[quote=вероника*;208639]подскажите как быть. купила в магазине спортивный велосипед. на следующий день возникли проблемы с переключением скоростей. [/quotе]
вероника, напишите письменную претензию продавцу в 2-х экземплярах, только определитесь с требованиями, которые изложены в п. 1 ст. 18 закона зпп ( на форуме есть все образцы) и без претензии в магазин не ходите. претензию сдаёте под расписку через 10 дн. согласно ст.22 законазпп продавец должен дать ответ.
Уточню...Цитата:
Сообщение от tanalo
Через 10 дней продавец обязан или удовлетворить требование потребителя, предусмотренное ст. 18 ЗоЗПП или же ОБОСНОВАННО отказать.
glasniy, зачем эти уточнения? В своём ответе я посоветовала Вероника определиться с требованиями, изложенные в п.1 ст. 18. и указала срок (ст.22), в который Продавец должен их удовлетворить. Могли бы и Вы в посте №6 дать ей более подробный ответ.Цитата:
Сообщение от glasniy
ну и я уточню ...Цитата:
Сообщение от glasniy
удовлетворить или Отказать
про Обоснованность нет ни слова в Законе