Добрый день. у меня такая ситуация. Часы на гарантии. Через два месяца часы встали, отнесла в салон где покупала, сказали нужно заменить батарейку. Но для этого их придется отправить в Москву, т.к. они обслуживаются только там. Ждать придется 2 недели. позвонили через три недели. пришла за часами, на стекле обнаружила глубокие царапины. Когда сдавала часы, их не было. Продавец акта о приеме не составлял. Заменять стекло отказываются. Говорят наверное уже так было. Что мне делать в таком случае? могу ли я предъявить какие то претензии?
