Часы Skagen

[Миляуша]

Добрый день. у меня такая ситуация. Часы на гарантии. Через два месяца часы встали, отнесла в салон где покупала, сказали нужно заменить батарейку. Но для этого их придется отправить в Москву, т.к. они обслуживаются только там. Ждать придется 2 недели. позвонили через три недели. пришла за часами, на стекле обнаружила глубокие царапины. Когда сдавала часы, их не было. Продавец акта о приеме не составлял. Заменять стекло отказываются. Говорят наверное уже так было. Что мне делать в таком случае? могу ли я предъявить какие то претензии?

[эксперт-т]

Продавец акта о приеме не составлял.

???????

вы что свое имущество просто так отдали неизвестным гражданам ???

тогда не удивительно

[TATIAN]

могу ли я предъявить какие то претензии?

Теоретически - можете. Только Вы в самом начале неправильно передали часы - нужно было составить акт с подробным описанием их внешнего вида. Теперь Вам очень трудно будет доказать, что Вы отдали часы без изъянов...

[эксперт-т]

ну почему, если есть любая бумажка, а в ней не указано что часы имеют явные видимые эксплуатационные дефекты
то это доказывает, что НЕ было

а если бумаги нет, значит вообще ничего никому не передавали

[TATIAN]

Какая "любая" бумажка? Квитанция, чек?

[Миляуша]

спасибо за консультацию.

[эксперт-т]

ну мы же еще не проконсультировали, мы только вопросы задали

[Миляуша]

))) ну вообщем то да. Бумажек у меня никаких нет. Получается что я свое имущество просто так отдала неизвестным гражданам. Соответственно доказать я ничего не смогу.

[эксперт-т]

отсутствие бумажек плохо, НО
это так же плохо и для продавца
ведь он точно так же не сможет доказать, что часы были с царапинами

все-таки принимая товар он становиться хранителем, а значит обязан был при приемке товара отразить все недостатки
раз не отразил, значит не было недостатка.

все это сработает, если часы вы еще не забирали