Гарантийная ситуация покупателя закрывшегося магазина "Икс-Мемори"

Добрый день.

Хочу обратиться за консультацией и просьбой о помощи.

6 октября 2010 года мною был куплен 3D ЖК-монитор ACER модели GD245HQBID, серийный номер ETLKD0W0180190C9DA4300. Стоимость = 13,940 рублей.

Торгующая организация (продавец):

ОГРН 1087746287628
Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью "Икс-Мемори"
Адрес (место нахождения) юр.лица 127543, Город Москва, Улица Белозерская, 17В
Телефон 8-926-2480846

29 июня 2011 года монитор сломался – появились артефакты, искажения и полосы на экране.
30 июня 2011 года я обратился по гарантии в АСЦ ACER – R-Style Service, приемный пункт "Сахаровка", 107139, г. Москва, ул. Садовая-Спасская, д. 11.
12 июля 2011 года в АСЦ мне был выдан Акт о невозможности проведения гарантийного ремонта. Сам монитор в полной комплектации в коробке (включая и заполненный гарантийный талон на изделие) был "опечатан и оставлен на ответственное хранение в АСЦ", о чем сделана отметка в вышеуказанном Акте. Причина невозможности проведения гарантийного ремонта – высокая стоимость ремонта.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" я решил обратиться в торгующую организацию по месту приобретения изделия. Выяснилось, что ООО "Икс-Мемори" прекратило свою деятельность при присоединении. У меня на руках есть выписка из ЕГРЮЛ по данному юридическому лицу, свидетельствующая о факте прекращения его деятельности.

Ниже выдержки из выписки по ООО "Икс-Мемори":

ОГРН 1087746287628
ИНН 7715689984
Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью "Икс-Мемори"
Сокращенное наименование ООО "Икс-Мемори"
Фирменное наименование Общество с ограниченной ответственностью "Икс-Мемори"
ОПФ Общество с ограниченной ответственностью
Сведения о состоянии юр.лица Прекратило деятельность при присоединении

и

1. Cпособ прекращения деятельности Государственная регистрация прекращения деятельности юридического лица при реорганизации в форме присоединения
Дата регистрации 04.03.2011
ГРН 6117746337736
Код регоргана 77066
Наименование регоргана Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве

В данном документе содержится информация о юридическом лице – преемнике при реорганизации:

1. ОПФ Общество с ограниченной ответственностью
ОГРН 5067746864917
Полное наименование реорганизованного юр.лица Общество с ограниченной ответственностью "МЕГАКОММ"
Регномер до 01.07.2002
Дата регистрации 29.09.2006
Наименование регоргана Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве
ИНН 7719605174
КПП 771901001
Адрес (место нахождения) юр.лица 105178, Город Москва, Улица Кирпичная,43А
Код города
Телефон
Факс
Дата внесения записи в ЕГРЮЛ 04.03.2011
ГРН 6117746337736

В выписке из ЕГРЮЛ по ООО "МЕГАКОММ" содержится следующая информация:

1. ОГРН 5067746864917
Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью "МЕГАКОММ"
Наименование органа (лица)
Адрес (место нахождения) юр.лица 105178, Город Москва, Улица Кирпичная, 43А
Код города
Телефон
Факс
Дата внесения записи в ЕГРЮЛ 29.09.2006
ГРН 5067746864917

и

1. Сведения о состоянии ЮЛ Находится в процессе реорганизации в форме присоединения (продолжает деятельность после реорганизации)
Код регоргана 77066
Наименование регоргана Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве
Дата внесения записи в ЕГРЮЛ 01.11.2010
ГРН 8107748353034

Вопрос – что мне теперь делать?

Насколько я понимаю, мне необходимо каким-то образом направить претензию в адрес ООО "МЕГАКОММ" как юр. лицу-правопреемнику. Что делать в случае, к примеру, не ответа на мою претензию? Возможности поехать по адресу ООО "МЕГАКОММ" Город Москва, Улица Кирпичная, 43А, к сожалению, пока нет.

Есть ли возможность направить претензию на замену изделия или возврат денег напрямую компании-производителю, то есть ACER? И будет ли мне отказано в связи с тем, что у компании, продавшей мне бракованный товар, есть правопреемник в лице ООО "МЕГАКОММ"?

PS: На руках имеются также товарный и кассовый чеки, подтверждающие факт продажи.
PPS: Еще раз отмечу, что когда у меня забирали оборудование в р-стайл сервисе, у меня также забрали и гарантийный талон.

Заранее спасибо за любой совет.

По Закону требование замены на товар той же марки Вы имеете право предъявить не только продавцу, но и АСЦ ACER – R-Style Service, как уполномоченной организации (п.3 ст. 18 ЗоЗПП) . Можете выяснить у АСЦ, являются ли они действительно уполномоченной организацией (договор) и на удовлетворение каких требований потребителей они уполномочены?
Но лучше всё же будет предъявить требование правопреемнику продавца ООО "МЕГАКОММ". Направьте претензию письмом "с объявленной ценностью", "описью вложения" и с "заказным уведомлением" о вручении. Копия описи, где Вы подробно укажете наименование документа (претензия с требованием таким-то), останется у Вас на руках и вместе с копией претензии будет служить доказательством предъявления требования.

Цитата:

Сообщение от Росинка

[FONT=Times New Roman][SIZE=3][COLOR=Black] но и АСЦ ACER – R-Style Service, как уполномоченной организации (п.3 ст. 18 ЗоЗПП) . Можете выяснить у АСЦ, являются ли они действительно уполномоченной организацией (договор) и на удовлетворение каких требований потребителей они уполномочены?

только каким НПА, регламинтируется обязаность продавца, показывать договора или какие другие документы, которые могут подтвердить,что они действительно УО????

Цитата:

только каким НПА, регламинтируется обязаность продавца, показывать договора или какие другие документы, которые могут подтвердить,что они действительно УО????

Ст. 8 и ст. 9 ЗоЗПП.

Цитата:

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

При отказе организации предоставить учредительные документы, потребитель вправе обратиться за их получением, а также выписками из ЕГРЮЛ - в регистрирующий орган (ИМНС). Жалоба в Роспотребнадзор также лишней не будет.

Похожее сообщение (из первого поста) отправил на ящик горячей линии ACER hotline@acer.ru.

Получил обнадеживающий ответ:

***
Добрый день.

Благодарим Вас за обращение в службу технической поддержки.

В данном случае Вы можете выполнить обмен через СЦ.
Придите к ним и напишите заявление.

Сохраняйте всю историю переписки.

С уважением,
Техническая поддержка Acer
Вюгар ID P601M
***

Могу через какое-то время написать о дальнейшем развитии ситуации, если кому интересно.

PS: Росинка, спасибо большое за Ваши ответы.

Цитата:

Сообщение от senxced

Могу через какое-то время написать о дальнейшем развитии ситуации, если кому интересно.

Конечно, обязательно пишите! Ведь вопрос ещё не разрешён.

Цитата:

Сообщение от senxced

похожее сообщение (из первого поста) отправил на ящик горячей линии acer hotline@acer.ru.

получил обнадеживающий ответ:...
могу через какое-то время написать о дальнейшем развитии ситуации, если кому интересно.

Добрый день.

У нас аналогичная ситуация. купили материнскую плату asus в "икс-мемори" осенью 2010г. весной 2011г. она перестала работать, но продавец ликвидирован. также нашли по выписке из егрюл, что правоприемник - ооо "мегакомм". не хотелось бы начинать весь путь с нуля.
скажите - обращались ли вы в ооо "мегакомм"? и как развивается ситуация в данном случае? какова дальнейшая реакция компании-изготовителя?

Были бы признательны за ответ.