нарушены сроки изготовления и установки окна

Прошу прояснить некоторые вопросы, которые возникли в процессе написания претензии.
1) В договоре указано, что пени в случае задержки выполнения работ начисляются 0.1% в день. В ст.28 - 3%. Закон здесь "главнее", т.е. я могу требовать 3%, я правильно понимаю?
2) Я устанавливаю срок завершения работ на свое усмотрение, или для этого есть какие-то нормы? Скажем, достаточно ли будет 7 дней с момента отправки претензии?
3) В случае невыполнения моих просьб хочу потребовать возврата предоплаты, а могу ли я в этом случае еще и за моральный ущерб спросить, или ту же неустойку, и в каком размере? Или это уже суд определяет?

В общем, пока все :)
Заранее спасибо всем ответившим

1) Да, если это договор на оказание услуг.
2) Срок с момента получения претензии исчисляется. Про сроки - ст. 30 и 31 - если это договор об оказании услуг.

Если назначенный срок будет нарушен, и Вы откажетесь от исполнения договора, неустойка за нарушение сроков подлежит уплате за весь период просрочки.

Итак прежде всего приведите текст договора, или хотя-бы его шапку.
Если у Вас договор купли-продажи окон с условием их установки, неустойка определенная договором - максимум того, на что Вы можете рассчитывать.
Если договор ИЗГОТОВЛЕНИЯ И УСТАНОВКИ окон, то пеня действительно 3% в день, но начисляется она только на стоимость работ. Причем если окна в срок изготовлены, но не установлены - то для исчисления неустойки будет учитываться только стоимость работ по установке.
Впрочем все это зависит от текста конкретного договора.
Либо выложите его полностью здесь, или консультируйтесь с реальным юристом.

Спасибо за ответы :)
Кратко основные положения договора.

Договор от 21.09.2006
...Исполнитель обязуется изготовить и передать столярные изделия...

Исполнитель обязуется: Приступить к выполнению работ с момента внесения заказчиком предоплаты. Закончить работы в сроки, согласованные в Приложении к договору. Сдать работы заказчику и оформить Акт сдачи-приема работ.
...

Сумма договора и порядок расчета.
Общая стоимость договорая является фиксированной и включает в себя ст-ть материалов и комплектующих и ст-ть выполняемых работ, и составляет 15 970 руб. Заказчик производит предоплату в размере 5000 руб.

Ответственность сторон.
За нарушение сроков выполнения обязательств виновная сторона обязана уплатить другой стороне пеню в размере 0.1% от суммы настоящего договора за каждый день просрочки. Обязанность по начислению и уплате пени наступает после подачи письменной претензии одной из сторон.
...

Прочие условия.
...
Односторонний отказ от исполнения обязательств по договору и одностороннее изменение его условий не допускаются (ст.310 ГК)
...

Приложение
Срок изготовления до 21.10.2006
Оконный блок - 12 768 руб
Установка - 2 352
Подоконник - 500
Доставка - 350

Подписи

Хочу сказать, что на дату завершения работ оконный блок и даже подоконник еще не были готовы. И неделю назад тоже... То у них отопление не влючено и плохо дерево сохнет, то стекло не везут.

Да, это договор на оказание услуг (выполнение работ).
А значит всё по ч.3 ЗоЗПП, в т.ч. и пени.

Цитата:

---

Сообщение от Pessimist

Если у Вас договор купли-продажи окон с условием их установки, неустойка определенная договором - максимум того, на что Вы можете рассчитывать.

---

Добрый день, к сожалению, эта ситуация стала актуальной и для нас.

Договор "купли-продажи и установки окон" (это в шапке).
В Договоре 0,01% за каждый день просрочки поставки.

А разве по договру "купли-продажи" не полагается 1% за каждый день за просрочку поставки?

Аналогичная ситуация. Причем для меня судя по всему абсолютно бесперспективная.

Вот некоторые пункты договора:
1.предмет договора:
1.1 Исполнитель обязуется изготовить из своих материалов, своими силами и средствами по поручению Заказчика изделия из материалов, в количестве , комплектации и по ценам , указанным в спецификации(приложение №1),которая является неотъемлемой частью данного договора:
1.2Работы по установке изделий осуществляются по адресу_____
1.3 Комплектация изделий производится согласно спецификации. Работы по установке изделий включают установку оконных блоков с помощью...
и т.д.

2.Цена договора и порядок расчетов
2.3. В стоимость работ включено изготовление изделий,транспортировка изделий к месту установки и установка.

3.Сроки выполнения
3.1 Исполнитель обязуется приступить к изготовлению изделий, указанных в п.1.1. настоящего договора в течении одного календарного дня с момента внесения предоплаты в кассу предприятия.
3.2. Срок изготовления изделий 35 календарных дней.
3.3. установка изделий осуществляется только после окончательного расчета по настоящему договору.

В упоминавшейся выше спецификации идет перечисление комплектующих, с указанием количества и цены(без размеров) и последний пункт " в т.ч. установка 1296руб"

Как я понял за просрочку изготовления Я требовать неустойку не могу, т.к. это судя по всему не услуга. А срок выполнения установки вообще явно неопределен.Оплата была произведена в 100% объёме в день заключения договора(28.09.06).

Это вообще какой тип договора?

Где можно скачать ГПК РФ или хотя бы его полное наименование? На этом сайте кроме ЗоЗПП и нескольких дополнений вроде ничего нет.