Вид для печати
Меньше года назад купила универсальную зарядку для ноутбука,пр-во Китай. Зарядка все время нагревалась, в конце концов заискрилась и перестала заряжать. Муж вскрыл и сразу же завинтил все обратно. Теперь в гарантийном центре отказываются ее принимать. Я полагаю ,что зарядка имела производственный брак . Могу ли я отнести зарядку на экспертизу?
На товар был установлен гарантийный срок? Он истёк или нет? Если нет, то доказывать Вашу вину должен продавец (п.6 ст. 18 ЗоЗПП). Но вот о производственном браке говорить рано. Если зарядка не работает из-за перегрева, то установить вину изготовителя будет сложно.Цитата:
Сообщение от Ритуля
Если гарантийный срок действует, то продавец в этом случае, когдаЦитата:
Сообщение от росинка
ничего и доказывать не должен. В гарантийный электробрибор было произведено вмешательство, нарушены пломбы, в гарантийнике нет отметки о том, что зарядное устройство вскрывалось уполномоченными на то лицами. Ни одна экспертиза практически не определит очередность событий - вскрытие и выход из строя составляющих электроприбор деталей.Цитата:
Сообщение от ритуля
В данном случае все доказательства налицо: нарушение пломб. В любом гарантийнике найдутся слова "не вскрывать, не разбирать" и т.п.Цитата:
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
И сколько у зарядки к ноуту пломб?Цитата:
Сообщение от TATIAN
Вас этот вопрос интересует?
У каждой модели разное. На моем к ноуту одна, к нету нет вообще, но и раскрутить его невозможно - цельнолитой корпус. Со слов автора "муж раскрутил" на ее зарядном есть как минимум один шуруп и гнездо к нему, там и пломбу надо искать.
В любом случае, если речь идет о гарантийном приборе, факт его вскрытия присутствует. А это значит нарушение потребителем правил использования - п. 6 ст. 18. Для негарантийного это значения не имеет, все равно доказывать производственный недостаток должен сам покупатель.
Вас циклит на поисках флуда? :):):)
Это не доказательства и не причина для отказа, вина потребителя в возникновении недостатка должна быть доказана в соответствии с п.6 ст.18 ЗоЗПП, если ГС не истек.Цитата:
Сообщение от TATIAN
Отказ лишь из-за нарушения пломбы является формальным и от исполнения обязательства не освобождает.
Она не работает из-заЦитата:
Если зарядка не работает из-за перегрева, то установить вину изготовителя будет сложно.
Почему это случилось, должна установить проверка качества, если ГС не истек.Цитата:
в конце концов заискрилась
А я ранее сказала, что ни одна экспертиза не установит первоочередность событий. В заключении может быть написано что-то сродни: вскрытие показало, что вероятно больной умер в результате ранее проведенного вскрытия. Такие заключения даже судом назначенные экспертизы не опровергают, и видела я их пачками.Цитата:
Сообщение от AlexPilot
Только со слов Автора. Если вскрытие было проведено аккуратно, то так называемый "факт" обнаружить невозможно. ;)Цитата:
факт его вскрытия присутствует.
Это, во-первых, попахивает подлогом, до чего мы здесь не должны опускаться, а во-вторых, совершенно ошибочное заявление. Обнаружить факт вскрытия всегда возможно, это вам скажут даже те, кто к славному экспертному труду никакого отношения не имеет.Цитата:
Если вскрытие было проведено аккуратно, то так называемый "факт" обнаружить будет невозможно. ;)
Невозможно сломать адаптер одним только вскрытием. Тем более, судя по всему, в нем произошел тепловой пробой ключевого транзистора первичной цепи БП с его физическим разрушением. Типичный случай плохо спроектированного БП.Цитата:
Сообщение от TATIAN
Да не имеет этот факт до установления ПСС "вскрытие-недостаток" никакого правового значения.Цитата:
Если вскрытие было проведено аккуратно, то так называемый "факт" обнаружить невозможно.
[quote=tatian;209834]
если недостаток производственный - отвечает продавец, если экспертиза установит вину потребителя, то отвечать будет потребитель.
Сломать, быть может, и невозможно, но установить факт ненадлежащего использования товара - вполне. А это может осложнить решение проблемы покупателю.Цитата:
Сообщение от AlexPilot
Ну, так в законе и сказано - во время ГС, если нарушение потребителем правил использования, транспортировки, хранения, действие третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы стало причиной возникновения недостатка, продавец за этот недостаток не отвечает. А такое пока не доказано.
Со слов автора, зарядку отказываются принимать в гарантийном центре, следовательно речь шла о гарантийном ремонте. А условия гарантийного ремонта обозначаются в инструкции по эксплуатации и гарантийном талоне. Исходя из этого и был дан мой ответ.
Отказ по формальному признаку не освобождает от исполнения обязательства.
Вина потребителя должна быть установлена и неопровержимо доказана, "условия" тут ничего не значат. Продолжительность ГС - более ничего не важно.
О проблемах ее установления и неопровержимого доказательства, как и о проблемах доказательства вины изготовителя в данном случае я и написала. Вскрытие гарантийных приборов потребителю может сослужить плохую службу.Цитата:
Сообщение от AlexPilot
Вот именно! Сам по себе факт вскрытия товара потребителем не даёт права продавцу отказать в удоволетворении законного требования потребителя.Цитата:
Сообщение от AlexPilot
Нужно доказать, что заявленный потребителем недостаток возник ВСЛЕДСТВИЕ вскрития, которое имело место после передачи товара потребителю.
В общем, есть ГС - вину потребителя доказывает продавец; нет ГС - ненадлежащее качество товара, возникшее до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента доказывает продавцу (УО) потребитель.Цитата:
О проблемах ее установления и неопровержимого доказательства, как и о проблемах доказательства вины изготовителя в данном случае я и написала.
по чеку 6 месяцев , а на упаковке стоит 1 год.Цитата:
Сообщение от Росинка
на моем зар.устр. 4 шурупа
Так истек срок гарантии или нет? Когда приобрели зарядное устройство? Информация о гарантийном сроке на упаковке на русском языке?Цитата:
по чеку 6 месяцев , а на упаковке стоит 1 год.
Пластилином, так называемыми пломбами, они замазаны не были? :)Цитата:
на моем зар.устр. 4 шурупа
купила в конце августа 2010г. на чеке написано 6 мес.,а на упаковке на русском языке 1 год.ст-ть з.у. 1500.хочу сдать на экспертизу.
Значит срок гарантии установленный изготовителем 1 год. В течение гарантийного срока экспертизу организовывает продавец. Вы по Закону можете принимать участие в проведении проверки качества и присутствовать при экспертизе (п.5 ст. 18 ЗоЗПП).Цитата:
на упаковке на русском языке 1 год
В магазине сказали 6 мес. - это уже неправда .Я хотела бы сама отвезти и сдать.Я же имею на это право?
Прежде письменно запросите продавца о гарантийном сроке установленным на товар. Подобная информация должна предоставляться письменно (ст. 10 ЗоЗПП).Цитата:
Сообщение от Ритуля
Если гарантия на товар ещё действует, то проводить экспертизу по Закону должен продавец (п. 5 и п. 6 ст. 18 ЗоЗПП).Цитата:
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
...
гарантийный срок, если он установлен;
....
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Подскажите пожалуйста,КУДА можно отнести на экспертизу и СКОЛЬКО стоит?
Времени очень мало!:roll:
Да в любую экспертную организацию, бюро экспертиз, Торгово Промышленную Палату. Только сравните расценки и предварительно проконсультируйтесь, а то цель может не оправдать средства.Цитата:
Сообщение от Ритуля
а с кем Вы посоветуете проконсультироваться?
С тем, кто сможет, при необходимости, подтвердить свои выводы в суде и предоставить заключение экспертизы в Вашу пользу.Цитата:
Сообщение от Ритуля