Не выдают подмену ноутбука на время ремонта
02.08.11 в магазин «М.видео» я подала претензию такого содержания:
ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)
26 апреля 2010 г. я приобрела в Вашем магазине ноутбук марки NB HP Pavilion dv6-2116er стоимостью 29490 рублей. На ноутбук был установлен гарантийный срок продолжительностью 36 месяцев.
В ноутбуке обнаружена неисправность: не работает разъём для подключения к Интернет (lan/ RJ11/ RJ45), вследствие чего я не могу пользоваться товаром.
В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу устранить возникшую неисправность, обеспечив доставку некачественного товара за Ваш счет и в соответствии со ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время ремонта ноутбук, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, также обеспечив доставку за свой счет.
В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.
Мне отказали в предоставлении ноутбука на время ремонта. Объяснили, что закон распространяется только на товар с официальной гарантией. А моя гарантия 36 месяцев, приобретенная в этом магазине как сертификат, по их словам, позволит мне обратиться только по вопросам ремонта. Так ли это?
Подскажите, пожалуйста, какими должны быть мои дальнейшие действия?
