возврат холодильника

здравствуйте подскажите пожалуйста.
холодильник на гарантийном обслуживании.за последний месяц дважды производился ремонт(т.е после ремонта дефект снова проявлялся) в третий раз не обращались в сервисную службу для ремонта .а обратились к продавцу с требованием о возврате денег.продовец холодильник забрал на диагностику.
1,на время диагностики должны ли предоставлять аналогичный товар если мы требуем не обмен товара а возврат денег?
2,возможен ли во время диагностики ремонт-устранение дефекта без нашего уведомления.а затем выдан нам акт о том что холодильник исправен?
и если такое возможно то
3.можно ли обменять-возврат денег на основании двух актов ремонта в короткий срок по устранению одного и того же дефекта?

1. При возврате товара подмена не предоставляется
2. У недобросовестных продавцов все возможно. Поэтому надо требовать личного присутствия при проверке качества. Кстати, вы заявили требование о возврате денег письменно?
3. Возможно. См. определение существенного недостатка в преамбуле закона.