Здравствуйте, недавно купил АОГВ, привезли с дефектом на защитном щитке, подскажите пожалуйста что мне делать? Котел не эксплуатировался ещё. Возможен ли обмен?
Вид для печати
Здравствуйте, недавно купил АОГВ, привезли с дефектом на защитном щитке, подскажите пожалуйста что мне делать? Котел не эксплуатировался ещё. Возможен ли обмен?
Обменять данный товар, как качественный по ст. 25 ЗоЗПП нельзя, т.к. он входит в п.11 Перечня 55 применяемого к этой статье.Цитата:
Сообщение от Павел 82
Какого рода дефект Вы обнаружили? Аппарат рабочий или обнаруженный недостаток требует устранения?Цитата:
бытовое газовое оборудование и устройства
Вот фото дефекта
И сегодня приезжал продавец и сказал что газовое оборудованиене подлежит обмену, согласно закона. Это правда или нет?
В отношении некачественного товара, товара в котором обнаружен недостаток не по вине потребителя применяется ст. 18 ЗоЗПП. Согласно которой:Цитата:
И сегодня приезжал продавец и сказал что газовое оборудованиене подлежит обмену, согласно закона. Это правда или нет?
По поводу дефекта: ясно что Вы сами деталь гнуть не могли. Похоже на производственный недостаток. Но чьими силами осуществлялась доставка? И почему не проверили при доставке товар? Какие документы подписывали при получении товара?Цитата:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
*потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
*потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
*потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
*потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
*отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
[quote=росинка;212076]в отношении некачественного товара, товара в котором обнаружен недостаток не по вине потребителя применяется ст. 18 зозпп. согласно которой:
по поводу дефекта: ясно что вы сами деталь гнуть не могли. похоже на производственный недостаток. но чьими силами осуществлялась доставка? и почему не проверили при доставке товар? какие документы подписывали при получении товара?[/q
доставка осуществлялась магазином, но они гнут что это мы ударили или уронили, документов никаких не было, и мы ничего не подписывали. когда ее выгрузили водитель сказал что мы все оплатили в магазине, и уехал
Как гнут? Какие действия Вы уже предпринимали (устные, письменные)?Цитата:
доставка осуществлялась магазином, но они гнут что это мы ударили или уронили
Значит Акта приёма-передачи нет! А это значит, что у продавца нет доказательств, что товар Вам вообще доставлен и к тому же доставлен в надлежащем виде. Требуйте от продавца привезти Вам заказанный качественный товар и передать его, как положено, по Акту. Пусть продавец ломает теперь голову, как он будет доказывать в суде, что товар был передан по назначению, а не неизвестно кому, по какому-либо другому адресу.Цитата:
документов никаких не было, и мы ничего не подписывали. когда ее выгрузили водитель сказал что мы все оплатили в магазине, и уехал
Именно свой АОГВ в магазине осматривали или покупали по образцу в магазине? Если по образцу, то имеете право отказаться от товара на том основании, что от образца он отличается.А также продавец обязан был провести проверку качества именно Вашего товара (п.17, п. 47 Правил продажи и ст. 474 ГК РФ)Цитата:
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Административная ответственность за нарушение Правил продажи (ст. 14.15 КоАП)Цитата:
Правила продажи отдельных видов товаров ( ПП РФ от 19.01.1998 № 55)
17. При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.
Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
Продавец обязан проводить проверку качества и безопасности (осмотр, испытание, анализ, экспертизу) предлагаемого для продажи товара в случае, когда проведение проверок предусмотрено законодательством Российской Федерации, обязательными требованиями государственных стандартов или условиями договора.
IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения
47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.
Цитата:
Статья 14.15. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров
Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.