Вид для печати
Здравствуйте,
у меня случилась неприятность, на планшетном пк разбился сенсорный экран, по моей вине. Гарантия все еще действует. Скажите, обязаны ли в сервисном центре починить данный аппарат за мой счет? И если да, то в случае если они не найдут подходящую запасную часть, обязаны ли они вернуть деньги за данный планшетный пк?
Конечно.Цитата:
Сообщение от gun1000000
За недостаток по Вашей вине ни продавец, ни уполномоченная организация не отвечают. За устранением недостатка Вы можете обратиться в любую мастерскую, где в состоянии произвести необходимый Вам ремонт. Сроки ремонта обязательно согласовывайте письменно.Цитата:
если они не найдут подходящую запасную часть, обязаны ли они вернуть деньги за данный планшетный пк?
Иными словами вы хотите сказать что продавец не обязан отремонтировать товар в гарантийный срок.Цитата:
Сообщение от Росинка
То есть если этой запчасти нет нигде то я могу выкинуть свой аппарат в мусорку, несмотря на то что я купил его 3 месяца назад, а у него лишь разбито тач стекло(самое слабое место планшетных пк)?
Гарантийный ремонт предусматривает безвозмездное устранение недостатка товара по вине изготовителя. Если недостаток устранить невозможно, то по Закону потребитель сможет потребовать от продавца (УО) замены или возврата уплаченной суммы за некачественный товар. При возникновении же недостатка по Вашей вине, продавцу Вы никакого требования предъявить право не имеете.Цитата:
Сообщение от gun1000000
Такие проблемы с ремонтом?Цитата:
То есть если этой запчасти нет нигде то я могу выкинуть свой аппарат в мусорку, несмотря на то что я купил его 3 месяца назад, а у него лишь разбито тач стекло(самое слабое место планшетных пк)?
Да нигде не могут произвести ремонт, практически нового аппарата.Цитата:
Сообщение от Росинка
В общем я понял закон тех кто сам виноват не защищает.
А в авторизованный сервисный центр обращались?Цитата:
Сообщение от gun1000000
Но ведь вины изготовителя нет. Но это не значит, что ремонт осуществляться не должен.Цитата:
В общем я понял закон тех кто сам виноват не защищает.
Цитата:
Статья 6 ЗоЗПП. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара
Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
Обращались, такой детали нет.Цитата:
Сообщение от Росинка
А если такая возможность не обеспечена, и вообще в какой срок должны его отремонтировать 45 дней, или как? И есть ли хоть какой-то вариант возврата моих денег, если его починить нет возможности по вине производителя?Цитата:
Сообщение от Росинка
45 дней установлено для гарантийного ремонта. В вашем случае остаётся "или как"(в смысле как договоритесь)Цитата:
Сообщение от gun1000000
скорее всего нетЦитата:
И есть ли хоть какой-то вариант возврата моих денег, если его починить нет возможности по вине производителя?
Пусть закажут.Цитата:
Сообщение от gun1000000
Срок по договорённости (соглашению), т.к. у Вас ремонт не гарантийный.Цитата:
в какой срок должны его отремонтировать 45 дней, или как?
Представительство изготовителя есть в России?Цитата:
И есть ли хоть какой-то вариант возврата моих денег, если его починить нет возможности по вине производителя?
Судя по всему есть, фирма Archos у них есть сайт и официальный сервисный центр.Цитата:
Сообщение от Росинка
Обратитесь со своим вопросом по электронной почте, может посоветуют конкретный АСЦ.Цитата:
Сообщение от gun1000000
Если честно я пришел на этот форум попросить ответа у юриста, на простой вопрос:
Могу ли я вернуть деньги за планшет, сломанный по моей вине в гарантийный срок, если сроки ремонта могут превышать все мыслимые нормы?
о качестве сервиса можете почитать здесь:
http://forum.archos.ru/index.php/topic,2732.0.html
И прямо о моем аппарате но девушка из Питера:
http://forum.archos.ru/index.php/topic,8115.0.html
На этом форуме куча таких сообщений, неужели, нет никакой защиты от таких поставщиков?
К кому Вы собираетесь предъявлять претензии, если ответственным за недостаток товара являетесь сами?!Цитата:
Сообщение от gun1000000
Есть, - выбирать товары известных брэндов и с разветвлённой по России сервисной службой.Цитата:
неужели, нет никакой защиты от таких поставщиков?
Которые и поддерживают подобные форумы, насколько я понимаю.Цитата:
Сообщение от Росинка
Придется общаться с людьми, которые что-нибудь понимают, очевидно что бесплатный сервис типа вашего обойдется дороже.
попробуйте. 99 процентов, что они вам скажут то же самое, только за ваши деньги, причём не малые.Цитата:
Сообщение от gun1000000
конечно, нет. Не обязаны. Могут, но не обязаны. Что понятно из дальнейших слов отвечающего.Цитата:
Сообщение от Росинка
На месте СЦ я бы просто выставил счет за запчасть, равный стоимости нового аппарата - снял бы с нового запчасть и "отремонтировал", если клиент так хочет этого и готов платить.
Нет недостатка, за который отвечает продавец - нет обязательств и ответственности.Цитата:
Могу ли я вернуть деньги за планшет, сломанный по моей вине в гарантийный срок, если сроки ремонта могут превышать все мыслимые нормы?
А что тогда означает вот это??Цитата:
Сообщение от McLeen
Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара
Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока - в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
... действительно кажется что форум спонсируется магазином плеер.ру и подобными...
Вот он форум по защите прав потребителей... Все думают о потребителе...Цитата:
Сообщение от McLeen
Ну и наконец, на эту запчасть они не могут дать гарантии!
Если кажется что-то - рекомендуют креститься. Обратитесь к платному юристу. Он вам за ваши деньги любой лапши на уши навешает, которая вам понравится.
Это так называемая "мертвая" норма. Изготовителей и их УО в РФ нет. Благодарите за это в том числе замечательный закон о защите прав потребителей.Цитата:
А что тогда означает вот это?
Разумеется, что без Закона "О защите прав потребителей" продавцам было лучше. ;)Цитата:
Сообщение от McLeen
То есть об этом все знают и на сайте "Союз Потребителей РФ. Общероссийский союз общественных объединений" об этом говорят :mrgreen:Цитата:
Сообщение от McLeen
Вот уж действительно, "так только в этой стране бывает"...
Да. Ничего не проходит бесследно.Цитата:
об этом все знают
*пример такого же влияния одного на другое - после запрета продажи спиртного после 23-х большинство круглосуточных магазинов такими перестали быть.
. Закон защищает и продавца тоже - причем не только тогда, когда он выходит с работы (как бы Вам не хотелось иного).Цитата:
Разумеется, что без Закона "О защите прав потребителей" продавцам было лучше.
недолго этот форум отдыхал от вашего словоблудияЦитата:
Сообщение от McLeen
*Вы сказали что-то нужное? Нет - Ваше сообщение имеет только одну абсолютно явную цель... Надеюсь, модераторы обратят внимание на ненормальное поведение участников...
McLeen, Вы не безгрешней других! Прошу не переходить на личности.
Вот Вам и ответили,к Продавцу притензий быть неможет,поскольку ремонт техники испорченой по вине Потребителя-негарантийный случай.Цитата:
Сообщение от gun1000000
В отношении статьи 6 Закона,то у Вас есть право предъявить претензию Изготовителю,или организации уполномоченной на прием претензии. Если вы знаете таковую и она указана в гарантийном талоне или паспорте,то кто Вам мешает? Обращайтесь и требуйте. Закон это позволяет.
*очень интересная реакция руководства форума:) Спасибо за приветствие, г-н Мясин. Если что - Вы скажите, я и без этого форума хорошо живу. Будет одна Росинка без договоров и сроков разруливать проблемы по договорам и срокам:)Цитата:
Вы не безгрешней
Вам тоже не мешает поучиться у Росинки ведению диалога с другими участниками форума. В отличие от вас, она всегда даёт грамотные ответы и подтверждает их ссылками на НПАЦитата:
Сообщение от McLeen
Естественно - нет! Данный вопрос, ИМХО, вообще находится за гранью здравого смысла.Цитата:
Сообщение от gun1000000