Здравствуйте. Вчера приобрёл в комке телефон. Телефон ещё на гарантии и плюс гарантия от комка. У телефона не держится заряд батареи и он часто зависает, что приходится вынимать батарею. могу ли я вернуть деньги или обменять на другой?
Вид для печати
Здравствуйте. Вчера приобрёл в комке телефон. Телефон ещё на гарантии и плюс гарантия от комка. У телефона не держится заряд батареи и он часто зависает, что приходится вынимать батарею. могу ли я вернуть деньги или обменять на другой?
Пишите претензию по ст. 18 закона о ЗПП. Образцы претензий и как их подавать есть на сайте.
Это где, в комиссионном магазине?Цитата:
Сообщение от biggy11
Согласно Правил комиссионной торговли непродовольственными товарамиЦитата:
Телефон ещё на гарантии и плюс гарантия от комка. У телефона не держится заряд батареи и он часто зависает, что приходится вынимать батарею. могу ли я вернуть деньги или обменять на другой?
Цитата:
29. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены комиссионером, вправе по своему выбору потребовать:
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.
При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в абзацах втором и пятом настоящего пункта, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
Вместо предъявления указанных в настоящем пункте требований, покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом покупатель по требованию комиссионера и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.