Вид для печати
Я купила МФУ. Не смогла подключить его к компьютеру через wi-fi. На следующий день позвонила в тех поддержку производителя (brother). Сказала номер ошибки, которую выдает принтер. Мне сказали, что это проблемы с принтером. Я позвонила продавцу. Через день приехал курьер от продавца и забрал его в сервис. Неделю МФУ в сервисе.
Вопрос - а не должны ли были мне вернуть деньги или привезти новый принтер?
продавец говорит, что пока не будет экспертизы с сервисного центра, они замену или возврат денег делать не будут
а если экспертиза будет через 2 недели? (прошло уже 10 дней)
или в данном случае это не важно?
и вообще что мне делать? если не будет замены принтера, то ведь получается, что мне привезут отремонтированный МФУ, а не новый
Какой Вам выдали документ, когда забирали товар в ремонт и какой срок ремонта указан в квитанции?Цитата:
Сообщение от marvel_11
По Закону (п.1 ст. 20 ЗоЗПП) срок ремонта не может быть более 45 дней.Цитата:
Неделю МФУ в сервисе.
Вы отдали товар в ремонт, хотя и предъявили требование в устной форме. Иное требование Вы не предъявляли. Можете потребовать от продавца на время ремонта подменный товар (п.2 ст. 20 ЗоЗПП).Цитата:
получается, что мне привезут отремонтированный МФУ, а не новый
И прочтите в моей подписи раздел "Куплен товар ненадлежащего качества".
никакого документа у меня нет, просто забрали и всё....
а, да еще забыла сказать, что через день мне привезли временно другой принтер
Ждите окончания ремонта и потом пользуйтесь товаром. А если появится новый недостаток, то тогда уже предъявите продавцу письменное требование замены или возврата уплаченной суммы.Цитата:
Сообщение от marvel_11
И обязательно получите после ремонта документ (п.3 ст. 20 ЗоЗПП):Цитата:
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.