Взымание комисии провайдером за оплату услуг через терминал

Взимание комисии провайдером за оплату услуг через терминал

Добрый день. прошу помощи!

Есть провайдер x. стоимость его услуг для меня 1000руб. (Хотя это и не важно)
Провайдер принимает оплату услуг через терминал y.
Терминал на экране и в чеке пишет комиссия 2%.
При зачислении к провайдеру на мой лицевой счет у него, сумма приходит с вычетом 4% из оплаченной изначально суммы.
На сайте провайдера в данном способе оплаты(через терминал y) написано, что дополнительно к комиссии терминала, взимается комиссия 2% за данный способ оплаты.

Т.е. по факту схема следующая:
Терминал предоставляет возможность оплаты провайдеру за 2%(а может и больше). провайдер в вою очередь перекладывает эту комиссию(или её часть) на плательщика, указывая про доп. комиссию на сайте.
Агент который взял в аренду или купил терминал, установил на нем свою комиссию - 2% или любой другой от 0 до 10...

Вопрос: На сколько законно взимание провайдером комиссии за определенный способ оплаты сверх той что взимается официально самим способом оплаты(терминалом). при условии что информация есть на сайте оператора. а так же существуют другие способы оплаты с меньшей в итоге комиссией, в том числе полностью без процентные способы.

Напишите жалобу в Роспотребнадзор на непредоставление надлежащей информации

Прошу прощенья, а каким образом провайдер должен был предоставить информацию что бы не попасть в данную ситуацию?

Цитата:

Сообщение от KotikBSD

Вопрос: На сколько законно взимание провайдером комиссии за определенный способ оплаты сверх той что взимается официально самим способом оплаты(терминалом).

Условия об уплате дополнительной комиссии провайдеру незаконны и ущемляют права потребителя. Данное условие договора признаётся недействительным (п.1 ст. 16 ЗоЗПП). Информация о стоимости услуги доведена (ст. 10 ЗоЗПП) и не может быть больше указанной (1000 руб.). Дополнительная комиссия являются неосновательным денежным обогащением и подлежат возврату согласно статье 1102 ГК РФ.

На самом деле схеме работает так: есть Платежная система (Киви, Кампей, СпринтНет и т.п.), у которой на обслуживании находятся Агенты, имеющие платежные терминалы.
Провайдер заключает договор только с Платежной системой, где обговаривает процент вознаграждения и который взимается только с Провайдера.
В свою очередь Платежная система заключает договора с Агентами-платежными терминалами, где прописано что Агент имеет право взимать при приеме платежей такую-то комиссию (за счет этого они и живут). Соответственно процент может меняться, но он не коим образом не зависит от воли Провайдера.
Поэтому позвоните в офис Провайдера и уточните, где Вы можете оплачивать за их услуги без комиссии.

Цитата:

Сообщение от Nata_lit

процент может меняться, но он не коим образом не зависит от воли Провайдера.

Речь не об этом. Речь о том, что информация о размере взимаемой комиссии до потребителя не доводится.

*На терминале, что стоит, например, в моём подъезде, есть наклейка, что от такой-то суммы комиссия будет такая-то.

А у нас в г.Ростове-на-Дону платежная система Киви вообще не пишет о комиссии: не на самом терминале, не на экране - это становится сюрпризом когда получаешь чек)))
А один раз мой платеж в Киви "затерялся" - деньги на сотовый телефон так и не пришли, звонки в эту компанию толку не дали
Поэтому теперь предпочитаю терминалы Сбербанка: без комиссии и точно всё поступит

Цитата:

Сообщение от Nata_lit

А у нас в г.Ростове-на-Дону платежная система Киви вообще не пишет о комиссии: не на самом терминале, не на экране

Жалоба в РПН не помешает. http://yoursmileys.ru/tsmile/yes/t2703.gif

Цитата:

это становится сюрпризом когда получаешь чек))

В таких случаях, для начала, следует провести платёж не больше 100 рублей.