Сапоги на один день

Я купила сапоги в магазине 06.10.2011 .Гарантийный срок 15 дней. по истечении 10 дней (16.10.2011)я обнаружила, что кожа на сапогах потрескалась в местах сгиба. В этот же день отвезла их обратно в магазин.Где мне сказали написать заявление на возврат денег(правда в заявлении я забыла указать сумму).Продавец сказала, что завтра позвонит на фирму и если они согласятся то она мне вернет уплаченные деньги, иначе придется ждать 20 дней(экспертиза). Могу ли я забрать свои деньги сейчас без каких либо эспертиз? должны ли мне дать на время экспертизы аналогичный товар (так как сезон уже начался)?и еще чека на руках у меня не осталось я его отдала им! Что делать помогите пожалуйста..

Прочитайте ст. 18 закона о ЗПП. Тогда половина вопросов будет снята, также, как и лапша про 20 дней, которую Вам вешают

Цитата:

Сообщение от Оксана83

Могу ли я забрать свои деньги сейчас без каких либо эспертиз?

Забрать можете, если продавец отдаст. ;) Но прежде предъявите продавцу письменное требование. Читайте в моей подписи раздел "Куплен товар ненадлежащего качества". Чтобы не ждать 20 дней предъявите требование возврата уплаченной суммы, срок удовлетворения которого 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП), включая экспертизу товара.

Цитата:

должны ли мне дать на время экспертизы аналогичный товар

Нет. Сапоги вряд ли сочтут товаром длительного пользования, т.к. у них незначительный срок гарантии и службы.

Цитата:

и еще чека на руках у меня не осталось я его отдала им! Что делать помогите пожалуйста..

Отдавать надо было копию. :(. Но по Закону (п.5 ст. 18 ЗоЗПП):

Цитата:

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.