Как вернуть деньги за телефон???
Здравствуйте!!!
У меня такая проблема,
Телефон Сони Эрикссон К750, после нескольких месяцев стал грется при работе, зарядке и даже в выключенном состоянии...
Пошел в магазин возвращать деньги, отправили в СЦ
В СЦ сказали что выявлена смена программного обеспечения - а именно вместо прошивки от К750 прошивка от W800...
Сделал независимую экспертизу:
Результат такой: В телефоне произошел выход из строя радио передатчика, (вроде все понятно) но также выявлено то что вместо прошивки от К750 прошивка от W800...
Пошел в магазин - мне отказали в возвращении денег...
Тут же написал заявление с просьбой ДОКАЗАТЬ что прошивка была установлена именно мной ПОСЛЕ продажи, а не ДО!!! после этого написал что буду обращаться в суд в случае отказа!!!
получил через 7 дней уведомление о том что они сами обратились в экспертизу (причем телефон у меня не забрали) по поводу смены программного обеспечения.
Как мне поступить в данной ситуации??? (на телефоне по ходу дела действительно стоит ПО от другого телефона, могут ли они даказать мою вину??? (эксперт говорит что кем сменено ПО определить невозможно) должны ли мне вернуть деньги... и сколько срок их экпертизы??? Нарушены ли мои права потребителя??? МНЕ КАЖЕТСЯ НАРУШЕНЫ!!!)
Спасибо...
Re: Как вернуть деньги за телефон???
Пошел в магазин возвращать деньги, отправили в СЦ
В СЦ сказали что выявлена смена программного обеспечения - а именно вместо прошивки от К750 прошивка от W800...
Момент номер раз: не так уж и часто програмные проблемы приводят к пробпемам железным. Момент номер два: очумелые ручки часто пытаются отремонтировать железо вот таким вот образом. Я вижу так: полевые транзисторв в усилителе поддохли, жрут ток, из-за этого нагрев. У самого такая же проблема на сименсе, всё до сервиса не дойду. Кстати, цена ремонта (моего) - 300 р.
А прошивку поменяли в сервисе.
Вот и подумайте. экспертиза доказала, что неиспрано железо, пусть попробуют доказать в суде: а)что вы поменяли прошивку, а не сервис, б)что передачик вышел из строя в результате перепрошивки.
Успехов!