Вид для печати
Пользуюсь ноутбуком 11 месяцев и теперь возникла такая неисправность - ноутбук стал сам по себе выключаться (даже знаю в чем дело - он начал перегреваться). Через месяц гарантия истекает. Хочу отнести в СЦ, чтобы по гарантии мне его отремонтировали. Могу ли я сразу требовать предоставления мне аналогичного товара для бесплатного пользования? Могу ли я изменить срок в договоре в течении которого будут ремонтировать ноутбук?
Советую сдавать в ремонт через магазин. Ваши права установлены в ст. 18 закона о ЗПП. Порядок предоставления подмены и максимальный срок ремонта по гарантии приведены в ст. 20 . Образцы претензий и как их подавать - на сайте.
В ноутбуке пыль. Пыль мешает охлаждению, ее надо удалить. Услуга платная. Наиболее быстрый и дешевый вариант - обращение в СЦ изготовителя.Цитата:
Сообщение от Айратка
Специально для Евгения Борисовича - ни изготовитель, ни продавец не отвечаю за попадание внутрь аппарата мнородных тел, в частности, пыли. То, что всему виною пыль - вероятность 99,9%. Очень распространенный случай на самом деле. А обращение в магазин повлечет для ТС дополнительные издержки.
Если в руководстве к товару, правилах эффективного и безопасного использования не содержится подобного требования, то данное заявление голословно, а предъявлять к потребителю требование по удалению пыли - неправомерно.Цитата:
Сообщение от Иннокентий
Это Вы просто не видели слои войлока в радиаторах. ПСС между отказом и нарушением известных всем разумным людям* правил эксплуатации ЛЮБОЙ техник, которая подразумевает разумное и бережное использование - легко видно. Фото дать?Цитата:
данное заявление голословно, а предъявлять к потребителю требование по удалению пыли - неправомерно.
*как несколько раз встречалось в решениях: "товар не предназначен для работы во влажных и пыльных помещениях"
Оставьте себе. Любое фото можно подделать, как и "лишнюю" пыль.Цитата:
Сообщение от McLeen
Он что на стройке использовался или в прачечной, или всё же в обычной квартире?Цитата:
"товар не предназначен для работы во влажных и пыльных помещениях"
Вы обвиняете меня в подделке?Цитата:
Любое фото можно подделать
Он использовался в условиях, для котоых нее предназначен. В ванной запрета использовать тоже нет - но этот "запрет, вытекающий из законов природы" понятен всем разумным людям.Цитата:
Он что на стройке использовался или в прачечной, или всё же в обычной квартире?
Вы-то, конечно, на это не способны. ;)Цитата:
Сообщение от McLeen
Ноут использовался в ванной? Вам сообщил об этом Автор в ЛС? А мне не сказал. :(Цитата:
Он использовался в условиях, для котоых нее предназначен. В ванной запрета использовать тоже нет
Так Вы обвиняете меня в подделке фото или в подлоге, я не понял? Отвечайте за свои слова, не увиливайте.
В данной теме ноут использовался в помещении, запыленность которого не позволяет работать ноутбуку надлежащим образом. Доказательства при разборке ноутбука найти легко.Цитата:
Ноут использовался в ванной?
Не хочу поддаваться на Ваши провокации, чего собственно Вы и добиваетесь. http://yoursmileys.ru/tsmile/yes/t2726.gifЦитата:
Сообщение от McLeen
обвиняя других участников в подлоге, обмане, провокациях - Вы, конечно, являете собой эталон честности и справедливости.
Ноутбук не входит в перечень технически сложных товаров, т.к. в соответствии с ГОСТ 15971-90 персональный компьютер - это настольная микроЭВМ. Согласно "Общероссийскому классификатору продукции по видам экономической деятельности" "компьютеры персональные настольные" ( 30.02.15.211) и "ноутбуки" (30.02.12.120) представлены различными видами продукции. Поэтому вы вправе вернуть ноутбук обратно.
так думаете только Вы.. Суды думают иначе:Цитата:
Ноутбук не входит в перечень
http://p-kamchatsky.kam.sudrf.ru/mod...um_sud&id=1089Цитата:
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 13.05.1997 г. № 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» товар, приобретенный истцом, а именно: персональный компьютер - ноутбук А ** G, относится к технически сложным товарам, внесенным в указанный перечень (п.7 перечня).
http://kraevoy.krk.sudrf.ru/modules....p&op=1&did=552
тут нетбук - ТСТ: http://usd.kar.sudrf.ru/modules.php?...mation&id=3913
А тут кто-то пытался опростестовать ввдение такого ограничения для ТСТ:
http://krasnoholmsky.twr.sudrf.ru/mo...p&op=1&did=142
И сказаны правильные слова:
Не надо пытаться перетягивать все плюшки на одну сторону - это кончается плохо. Запрет договорного ГС уже привел к уменьшению гарантии практически на все товары не из 575-го, да и на них тоже. Я еще помню, когда все телевизоры имели 3 года гарантии....Цитата:
Введение законодателем подобной нормы обусловлено необходимостью достижения баланса интересов между изготовителями (продавцами) и потребителями при регламентации вопросов качества (безопасности) товара.