Ремонт ноутбука по гарантии

[Айратка]

Пользуюсь ноутбуком 11 месяцев и теперь возникла такая неисправность - ноутбук стал сам по себе выключаться (даже знаю в чем дело - он начал перегреваться). Через месяц гарантия истекает. Хочу отнести в СЦ, чтобы по гарантии мне его отремонтировали. Могу ли я сразу требовать предоставления мне аналогичного товара для бесплатного пользования? Могу ли я изменить срок в договоре в течении которого будут ремонтировать ноутбук?

[Евгений Мясин]

Советую сдавать в ремонт через магазин. Ваши права установлены в ст. 18 закона о ЗПП. Порядок предоставления подмены и максимальный срок ремонта по гарантии приведены в ст. 20 . Образцы претензий и как их подавать - на сайте.

[Иннокентий]

ноутбук стал сам по себе выключаться (даже знаю в чем дело - он начал перегреваться). Через месяц гарантия истекает. Хочу отнести в СЦ, чтобы по гарантии мне его отремонтировали.

В ноутбуке пыль. Пыль мешает охлаждению, ее надо удалить. Услуга платная. Наиболее быстрый и дешевый вариант - обращение в СЦ изготовителя.

Специально для Евгения Борисовича - ни изготовитель, ни продавец не отвечаю за попадание внутрь аппарата мнородных тел, в частности, пыли. То, что всему виною пыль - вероятность 99,9%. Очень распространенный случай на самом деле. А обращение в магазин повлечет для ТС дополнительные издержки.

[Росинка]

Пыль мешает охлаждению, ее надо удалить.

Если в руководстве к товару, правилах эффективного и безопасного использования не содержится подобного требования, то данное заявление голословно, а предъявлять к потребителю требование по удалению пыли - неправомерно.

[McLeen]

данное заявление голословно, а предъявлять к потребителю требование по удалению пыли - неправомерно.

Это Вы просто не видели слои войлока в радиаторах. ПСС между отказом и нарушением известных всем разумным людям* правил эксплуатации ЛЮБОЙ техник, которая подразумевает разумное и бережное использование - легко видно. Фото дать?
*как несколько раз встречалось в решениях: "товар не предназначен для работы во влажных и пыльных помещениях"

[Росинка]

Фото дать?

Оставьте себе. Любое фото можно подделать, как и "лишнюю" пыль.

"товар не предназначен для работы во влажных и пыльных помещениях"

Он что на стройке использовался или в прачечной, или всё же в обычной квартире?

[McLeen]

Любое фото можно подделать

Вы обвиняете меня в подделке?

Он что на стройке использовался или в прачечной, или всё же в обычной квартире?

Он использовался в условиях, для котоых нее предназначен. В ванной запрета использовать тоже нет - но этот "запрет, вытекающий из законов природы" понятен всем разумным людям.

[Росинка]

Вы обвиняете меня в подделке?

Вы-то, конечно, на это не способны.

Он использовался в условиях, для котоых нее предназначен. В ванной запрета использовать тоже нет

Ноут использовался в ванной? Вам сообщил об этом Автор в ЛС? А мне не сказал.

[McLeen]

Так Вы обвиняете меня в подделке фото или в подлоге, я не понял? Отвечайте за свои слова, не увиливайте.

Ноут использовался в ванной?

В данной теме ноут использовался в помещении, запыленность которого не позволяет работать ноутбуку надлежащим образом. Доказательства при разборке ноутбука найти легко.

[Росинка]

Отвечайте за свои слова, не увиливайте.

Не хочу поддаваться на Ваши провокации, чего собственно Вы и добиваетесь.

[McLeen]

обвиняя других участников в подлоге, обмане, провокациях - Вы, конечно, являете собой эталон честности и справедливости.

[Крокодил Гена]

Ноутбук не входит в перечень технически сложных товаров, т.к. в соответствии с ГОСТ 15971-90 персональный компьютер - это настольная микроЭВМ. Согласно "Общероссийскому классификатору продукции по видам экономической деятельности" "компьютеры персональные настольные" ( 30.02.15.211) и "ноутбуки" (30.02.12.120) представлены различными видами продукции. Поэтому вы вправе вернуть ноутбук обратно.

[McLeen]

Ноутбук не входит в перечень

так думаете только Вы.. Суды думают иначе:

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 13.05.1997 г. № 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» товар, приобретенный истцом, а именно: персональный компьютер - ноутбук А ** G, относится к технически сложным товарам, внесенным в указанный перечень (п.7 перечня).

http://p-kamchatsky.kam.sudrf.ru/mod...um_sud&id=1089
http://kraevoy.krk.sudrf.ru/modules....p&op=1&did=552

тут нетбук - ТСТ: http://usd.kar.sudrf.ru/modules.php?...mation&id=3913
А тут кто-то пытался опростестовать ввдение такого ограничения для ТСТ:
http://krasnoholmsky.twr.sudrf.ru/mo...p&op=1&did=142
И сказаны правильные слова:

Введение законодателем подобной нормы обусловлено необходимостью достижения баланса интересов между изготовителями (продавцами) и потребителями при регламентации вопросов качества (безопасности) товара.

Не надо пытаться перетягивать все плюшки на одну сторону - это кончается плохо. Запрет договорного ГС уже привел к уменьшению гарантии практически на все товары не из 575-го, да и на них тоже. Я еще помню, когда все телевизоры имели 3 года гарантии....