купила зимние сапоги. на следующий день вышла в них на улицу, и поняла, что натирают. в магазине мне обменять товар отказались, т к я 5 минут прошла в сапогах по улице (сказали, что могут взять на экспертизу, а экспертиза докажет, что я в них ходила). перед тем как нести их в магазин, я вымыла подошву. товарный вид не потерян. в законе я не нашла статьи по данному факту, а юристы говорят, что я права. что делать?
