Открылся в нашем городе новый магазин пряжи. Хороший выбор, хорошие цены, хозяйка приветливая. Купила сыну на свитер пряжу. Но, когда попробовала образец связать, под ту модель, которую я хотела, не совсем подходит: тоньше и цвет какой-то грязный. Решила поменять на другую. Позвонила в магазин: можно ли это сделать. Да, можно, но только другой пряжи у них осталось не 7, а всего 4 мотка. Хорошо, говорю, поменяйте 4, а остальные в интернете закажу или в другом месте куплю. Уже в автобусе, снова звонок из магазина: "У нас пряжа есть в нужном количестве, но менять мы не будем... Вот если бы у вас остаток был 1-2 - это можно, а все 7 - нет". Вот думаю, почему 2 мотка можно менять, а 7 - нет? Мне кажется, что я ничего незаконного не требовала, а просто сидели там 2 кумушки и решили, что не слишком ли они "добрые", что пойдут мне навстречу. Вот хочу попытаться выяснить все-таки кто прав.