Быть или не быть

[Tana]

Открылся в нашем городе новый магазин пряжи. Хороший выбор, хорошие цены, хозяйка приветливая. Купила сыну на свитер пряжу. Но, когда попробовала образец связать, под ту модель, которую я хотела, не совсем подходит: тоньше и цвет какой-то грязный. Решила поменять на другую. Позвонила в магазин: можно ли это сделать. Да, можно, но только другой пряжи у них осталось не 7, а всего 4 мотка. Хорошо, говорю, поменяйте 4, а остальные в интернете закажу или в другом месте куплю. Уже в автобусе, снова звонок из магазина: "У нас пряжа есть в нужном количестве, но менять мы не будем... Вот если бы у вас остаток был 1-2 - это можно, а все 7 - нет". Вот думаю, почему 2 мотка можно менять, а 7 - нет? Мне кажется, что я ничего незаконного не требовала, а просто сидели там 2 кумушки и решили, что не слишком ли они "добрые", что пойдут мне навстречу. Вот хочу попытаться выяснить все-таки кто прав.

[Росинка]

Обмену не подлежат текстильные товары только отпускаемые на метраж. Предъявляйте продавцу письменное требование обмена мотков пряжи по причине неподходящей толщины нитки. При попытке продавца отказать в обмене на основании предъявления не всего купленного товара, а только его части, напишите в претензии, что один моток не предъявляете к обмену, т.к. он был в использовании и именно не соответствие товара ожидаемым качествам послужило основанием сделать выводы о покупке неподходящего Вам товара и не отвечающего Вашим целям.

[Tana]

Самое "забавное" то, что как раз тот моток, из которого я вязала образец, она забрала, т.к. пряжа с вывязанным образцом всегда привлекательнее для покупателя. Я сначала подумала, что попрошу подруг, которые вяжут, что бы поменяли мне оставшиеся мотки... Но с другой стороны, я же не девочка уже, что бы проворачивать какие-то нелепые махинации только из-за того, что продавец сначала согласилась на обмен, а потом передумала... Вообще не люблю всяких разборок и скандалов, но видимо придется...

[AlexPilot]

А причина для обмена будет какой?

письменное требование обмена мотков пряжи по причине неподходящей толщины нитки

ст.25 ЗоЗПП не предусмотрено.

[Росинка]

А причина для обмена будет какой?

Пряжа не подошла по размеру и цвету.

тоньше и цвет какой-то грязный.

[AlexPilot]

Ага. Один моток подошел, а остальные - нет? Или - что вернее - им пользовались, поэтому подошел? И отсюда - сей уморительный перл:

именно не соответствие товара ожидаемым качествам послужило основанием сделать выводы о покупке неподходящего Вам товара и не отвечающего Вашим целям.

Кстати, какой же размер у пряжи?

[Росинка]

Ага. Один моток подошел, а остальные - нет? Или - что вернее - им пользовались, поэтому подошел?

Повторю: потребитель сделал выводы, что товар ему не подошёл на основании работы с пряжей, то есть когда стал пользоваться первым мотком. Поэтому первый моток обмену не подлежит, т.к. был в употреблении.

И отсюда - сей уморительный перл:

Кстати, какой же размер у пряжи?

Размер это не только длина.

Размер - это характеристика предмета, обозначающая его величину. Это свойство может включать в себя линейные размеры (длину, ширину, высоту)

Нитка по толщине потребителю не подходит.

[AlexPilot]

Размер это не только длина

"Размер" в ст.25 - характеристика, обозначающая стандартные размеры носильных вещей и обуви, а уж никак не толщину волокон пряжи.
Вообще, потребная толщина пряжи в тексах (ее "номер"), как правило, известна потребителю еще до покупки, он знает ее заранее и приходит купить именно такой.

[Алексей Егорович]

Ага. Один моток подошел, а остальные - нет?
Кстати, какой же размер у пряжи?

А какой именно размер вас интересует - длина мотка, толщина нити, вес мотка?

[Росинка]

потребная толщина пряжи в тексах (ее "номер"), как правило, известна потребителю еще до покупки, он знает ее заранее и приходит купить именно такой.

Одни нити тянутся, другие нет. Шерстяные более эластичны. Проверить, как поведёт себя нить в полотне можно только в процессе вязания. При способности нити к сильному растяжению, деформации, разумеется, плотность нити в готовом изделии будет значительно отличаться от плотности нити в мотке.
Но я не хочу больше с Вами спорить, пусть причиной обмена останется только неподходящая расцветка пряжи.

[AlexPilot]

А какой именно размер вас интересует - длина мотка, толщина нити, вес мотка?

У вас и вес мотка является размером? Это оригинально...

пусть причиной обмена останется только неподходящая расцветка пряжи

Пусть, это хотя бы предусмотрено законом.