Вид для печати
Мы купили дублёнку.Дома померили с тёплой кофтой, дублёнка оказалась тесна.На следующий день мы вернули дублёнку.У нас её приняли но деньги сказали вернут через 10 дней.Мы сказали что по закону они обязаны вернуть через три дня.Прошло три дня ни звонка от них ни чего. Взяли с наз заявление что мы вернули дублёнку, и на этом заявлении написали что деньги возвратят 1 декабря , хотя покупка состоялась 21 ноября.Правы ли продавцы в данной ситуации?
Вы правы, по Закону продавец должен вернуть деньги за неподошедший товар в течение 3 дней. Как писали заявление? По какой причине Вам не подошёл товар? Если сразу требовали денег, то это неправомерно. Ст.25 ЗоЗПП прежде устанавливает право для обмена товара. Прочтите в моей подписи раздел "Как воспользоваться правом обмена (возврата) товара надлежащего качества по ст. 25".Цитата:
Сообщение от YFNFKMZZ
Выложите образец своего заявления.
Заявление в произвольной форме.На имя директора магазина. В заявлении указано что не подошёл размер.Деньги сразу не требовали, Мы сказали что через три дня они обязаны вернуть, но нам ответили нет через 10 дней.К заявлению прикреплён чек на данную дублёнку.
Другого размера данной дублёнки у них не было.и по такой цене ни чего не подобрали, чтобы обменять.
На заявлении продавец написал:" Дублёнка осталась в магазине, возврат денег 1 декабря 2011года"
Потребуйте от продавца возврата уплаченной суммы согласно п.2 ст. 25 ЗоЗПП и неустойку от 26 ноября (22 ноября + 3 дня) по ст. 395 ГК РФ.Цитата:
Сообщение от YFNFKMZZ
К сожалению продавец не боится неустойки, т.к. размер её по ГК незначителен. ;) Но письменное требование заставит его шевелиться. И ещё напишите жалобу в Роспотребнадзор http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedbackЦитата:
Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства
1. За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
(прикреплён чек данного магазина на дублёнку) Директору магазина
Числовой С.Е. от
Шуклецовой Натальи Николаевны
телефон№...
Заявление
21,11,2011года, мы приобрели в вашем магазине дублёнку за 25500 руб.Померив дома дублёнка оказалась тесна.Прошу вернуть деньги.
22,11,2011год
роспись(расшифровка)
(надпись от продавца) Дублёнка оставлена в отделе.Возврат денег 01,12,2011(подпись продавца)
Мы находимся во Владимирской области. Жалобу нам писать в свой Роспотребнадзор? Или можно на ту ссылку которую дали вы?
То есть не подошла по размеру.Цитата:
Сообщение от YFNFKMZZ
Там есть графа "город федерального значения", выберите нужный Вам.Цитата:
Мы находимся во Владимирской области. Жалобу нам писать в свой Роспотребнадзор?
Да ещё забыла.Продавец ссылается на то что в данный момент хозяйки не было в городе, она уехала и будет через 10 дней.Поэтому и деньги только через 10 дней.Это имеет место быть?
Закон это не интересует. Обязательство должно исполняться надлежащим образом и в установленный срок.Цитата:
Сообщение от YFNFKMZZ
"Проезжая Вашу станцию, у меня слетела шляпа."(с) неточная цитата из Чехова.Цитата:
.Померив дома дублёнка оказалась тесна.Прошу вернуть деньги.
Ваша претензия вообще неправомерна, продавец вправе Вам отказать. Но скорее всего он не знает своих прав и не будет этого делать.
А обосновать своё высказывание не судьба? или нечем обосновывать?Цитата:
Сообщение от McLeen
А тему прочитать и подумать самому не судьба? Подсказываю.Цитата:
Сообщение от Алексей Егорович
Открываем 25-ю Статью ЗоЗПП, внимательно читаем.Цитата:
мы приобрели в вашем магазине дублёнку за 25500 руб.Померив дома дублёнка оказалась тесна.Прошу вернуть деньги.
Если не помогло, вот разъяснения администратора по сходному вопросу, которое он дает продавцу в другой теме:
Потом читаем еще разЦитата:
Сообщение от Евгений Мясин
и снова думаем.Цитата:
продавец вправе Вам отказать. Но скорее всего он не знает своих прав и не будет этого делать.
Выводы делаем потом.
AlexPilot! спасибо, что вы хотя бы подсказываете, где что искать. А вот McLeen и подсказать стесняется. А ведь он отвечает человеку, который впервые обратился на форум за помощью.Цитата:
Сообщение от AlexPilot
"Расширить" сообщение, написав обоснование и дав ссылки на решения можно тогда, когда (точнее, если) автору откажут.
мои подсказки Вами и Росинкой зачастую воспринимаются как наезды...Цитата:
McLeen и подсказать стесняется
Автору бежать в магазин (пока не упустил 14 дней) и предъявить еще одно требование - обмена товара, не подошедшего по размеру, на аналогичный, а при отсутствии такового - возврата денег. Тогда дискуссия в теме не будет иметь продолжения, а автор убережется от проблем.:)