Возврат денег в 10-ти дневный срок

[YFNFKMZZ]

Мы купили дублёнку.Дома померили с тёплой кофтой, дублёнка оказалась тесна.На следующий день мы вернули дублёнку.У нас её приняли но деньги сказали вернут через 10 дней.Мы сказали что по закону они обязаны вернуть через три дня.Прошло три дня ни звонка от них ни чего. Взяли с наз заявление что мы вернули дублёнку, и на этом заявлении написали что деньги возвратят 1 декабря , хотя покупка состоялась 21 ноября.Правы ли продавцы в данной ситуации?

[Росинка]

на этом заявлении написали что деньги возвратят 1 декабря , хотя покупка состоялась 21 ноября.Правы ли продавцы в данной ситуации?

Вы правы, по Закону продавец должен вернуть деньги за неподошедший товар в течение 3 дней. Как писали заявление? По какой причине Вам не подошёл товар? Если сразу требовали денег, то это неправомерно. Ст.25 ЗоЗПП прежде устанавливает право для обмена товара. Прочтите в моей подписи раздел "Как воспользоваться правом обмена (возврата) товара надлежащего качества по ст. 25".
Выложите образец своего заявления.

[YFNFKMZZ]

Заявление в произвольной форме.На имя директора магазина. В заявлении указано что не подошёл размер.Деньги сразу не требовали, Мы сказали что через три дня они обязаны вернуть, но нам ответили нет через 10 дней.К заявлению прикреплён чек на данную дублёнку.

[YFNFKMZZ]

Другого размера данной дублёнки у них не было.и по такой цене ни чего не подобрали, чтобы обменять.

[YFNFKMZZ]

На заявлении продавец написал:" Дублёнка осталась в магазине, возврат денег 1 декабря 2011года"

[Росинка]

На заявлении продавец написал:" Дублёнка осталась в магазине, возврат денег 1 декабря 2011года"

Потребуйте от продавца возврата уплаченной суммы согласно п.2 ст. 25 ЗоЗПП и неустойку от 26 ноября (22 ноября + 3 дня) по ст. 395 ГК РФ.

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

1. За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

К сожалению продавец не боится неустойки, т.к. размер её по ГК незначителен. Но письменное требование заставит его шевелиться. И ещё напишите жалобу в Роспотребнадзор http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback

[YFNFKMZZ]

(прикреплён чек данного магазина на дублёнку) Директору магазина
Числовой С.Е. от
Шуклецовой Натальи Николаевны
телефон№...
Заявление
21,11,2011года, мы приобрели в вашем магазине дублёнку за 25500 руб.Померив дома дублёнка оказалась тесна.Прошу вернуть деньги.
22,11,2011год
роспись(расшифровка)
(надпись от продавца) Дублёнка оставлена в отделе.Возврат денег 01,12,2011(подпись продавца)

[YFNFKMZZ]

Мы находимся во Владимирской области. Жалобу нам писать в свой Роспотребнадзор? Или можно на ту ссылку которую дали вы?

[Росинка]

Померив дома дублёнка оказалась тесна.

То есть не подошла по размеру.

Мы находимся во Владимирской области. Жалобу нам писать в свой Роспотребнадзор?

Там есть графа "город федерального значения", выберите нужный Вам.

[YFNFKMZZ]

Да ещё забыла.Продавец ссылается на то что в данный момент хозяйки не было в городе, она уехала и будет через 10 дней.Поэтому и деньги только через 10 дней.Это имеет место быть?

[Росинка]

Продавец ссылается на то что в данный момент хозяйки не было в городе

Закон это не интересует. Обязательство должно исполняться надлежащим образом и в установленный срок.

[McLeen]

.Померив дома дублёнка оказалась тесна.Прошу вернуть деньги.

"Проезжая Вашу станцию, у меня слетела шляпа."(с) неточная цитата из Чехова.

Ваша претензия вообще неправомерна, продавец вправе Вам отказать. Но скорее всего он не знает своих прав и не будет этого делать.

[Алексей Егорович]

Ваша претензия вообще неправомерна, продавец вправе Вам отказать.

А обосновать своё высказывание не судьба? или нечем обосновывать?

[AlexPilot]

А обосновать своё высказывание не судьба?

А тему прочитать и подумать самому не судьба? Подсказываю.

мы приобрели в вашем магазине дублёнку за 25500 руб.Померив дома дублёнка оказалась тесна.Прошу вернуть деньги.

Открываем 25-ю Статью ЗоЗПП, внимательно читаем.
Если не помогло, вот разъяснения администратора по сходному вопросу, которое он дает продавцу в другой теме:

Вы прочитайте ст. 25 закона о ЗПП. Там все написано на что потребитель имеет право и что Вы ей обязаны. Если она грамотно составит заявление, то деньги придется вернуть, а если сразу потребует денег, то дождитесь, когда 14 дней закончатся и откажите ей на основании того, что ее требование противоречит ст. 25 закона.

Потом читаем еще раз

продавец вправе Вам отказать. Но скорее всего он не знает своих прав и не будет этого делать.

и снова думаем.
Выводы делаем потом.

[Алексей Егорович]

А тему прочитать и подумать самому не судьба? Подсказываю...

AlexPilot! спасибо, что вы хотя бы подсказываете, где что искать. А вот McLeen и подсказать стесняется. А ведь он отвечает человеку, который впервые обратился на форум за помощью.

[McLeen]

"Расширить" сообщение, написав обоснование и дав ссылки на решения можно тогда, когда (точнее, если) автору откажут.

McLeen и подсказать стесняется

мои подсказки Вами и Росинкой зачастую воспринимаются как наезды...

[Валера-38]

Автору бежать в магазин (пока не упустил 14 дней) и предъявить еще одно требование - обмена товара, не подошедшего по размеру, на аналогичный, а при отсутствии такового - возврата денег. Тогда дискуссия в теме не будет иметь продолжения, а автор убережется от проблем.