Надувная кровать. Как сдать обратно?

Чуть больше месяца назад приобрел в магазине надувную кровать. Размеры и прочие удобства очень понравились,да и для съемной квартиры самое оно.+ в интернете хвалили.

При покупке не обратил внимания на гарантийный срок.И тут через 37 дней с момента использования,ночью проснулись в гамаке.Кровать сдулась.
Полез смотреть гарантийный талон, а там 35 дней.Обидно,но что делать,повез в ремонт.

В подвальном помещении мастерской этой фирмы мастера нашли маленькую дырочку,заклеили её при мне,прослушали прибором на предмет других дырок.Прибор ничего не показал.
Отдал я 450р и с чистой совестью и в хорошем настроение поехал домой.
Чек мне не дали.

В выходные меня и жены не было,кровать стояла в сумке как и привез.
Вернувшись,надул снова и сегодня утром снова проснулись в гамаке.

Желания больше нет тащить на себе эту тяжесть в другой конец Москвы и тратить деньги на ремонт.

Подскажие плиз алгоритм действий, по которому мне бы ее сдать обратно в магазин и получить сумму за кровать.Я думаю про моральный ущерб - это черезчур. Но хотя бы так.

Что нужно делать-везти на независимую экспертизу,писать претензию в адрес фирмы и отправлять заказным?

п.5 ст.19 ЗоЗПП, поскольку гарантия истекла, а два года - нет.
Доказывайте что

Цитата:

недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Потом с требованием о возврате денег и доказательствами - к продавцу.

т.е. мне нужно написать претензию и обратиться с ней к продавцу? или искать независимую экспертизу,и с ее решением и с претензией обращаться к продавцу?

Сначала попробуйте к продавцу. Смысл такой:
"требую вернуть деньги, при отказе пойду делать экспертизу и если окажется, что товар имеет недостатки по причинам, предусмотренным п.5 ст.19 ЗоЗПП, вам придется вернуть деньги и за товар, и за экспертизу".

а что делать,если продавец откажется приниматься претензию?
и по сути претензия будет о товаре ненадлежащего качества?

Цитата:

по сути претензия будет о товаре ненадлежащего качества?

Вы же считаете его таким, обнаружили недостатки.

Цитата:

что делать,если продавец откажется принимать претензию?

Не откажется. Но если что - можно почтой на юр.адрес продавца отправить ценным с описью и уведомлением.

Автор, давайте по порядку.

Цитата:

Сообщение от Николай Ануфриенков

через 37 дней с момента использования,ночью проснулись в гамаке.Кровать сдулась.

Это уже говорит о том, что дырочка - не брак производителя, а благоприобретенное дома несчастье. В противном случае при ежедневней нагрузке производственный недстаток проявил себя гораздо раньше.

Цитата:

нашли маленькую дырочку,заклеили её при мне,прослушали прибором на предмет других дырок.Прибор ничего не показал.

Хорошо заклеили, других проколов на момент ремонта. значит, не было.

Цитата:

Вернувшись,надул снова и сегодня утром снова проснулись в гамаке.

Я бы на Вашем месте поискала бы дома на полу (ковре, паласе, ковровом покрытии и т.п.) то, что дырявит Вашу надувную кровать.

Цитата:

Что нужно делать-везти на независимую экспертизу

Перед тем, как везти на экспертизу, попробуйте получить консультацию эксперта. Если дырка непроизводственного характера, а колотого/прорезного, то в заключении Вы получите результат, который никак не поможет Вам в общении с продавцом. Время образования таких дырок практически не определяется. Вопрос не решится, а дополнительные деньги будут выброшены напрасно.
Для надувных изделий производственными недостатками, которые приводят к выходу воздуха, являются недостатки по термо- или клеевому соединению деталей и изъяны в литье материала (их узнают по ровным как бы "оплавленным" краям). Кроме того, имеет смысл заранее поинтересоваться, может ли возникнуть у эксперта необходимость смотреть прорезиненную полимерную основу кровати с внутренней стороны (а такая необходимость возникает достаточно часто). Если да, то будьте готовы к тому, что кровать невосстановимо порежут (эксперт Вас об этом должен будет предупредить).

Взвесьте все "за" и "против" перед тем, как отдавать кровать на экспертизу.

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

Не откажется. Но если что - можно почтой на юр.адрес продавца отправить ценным с описью и уведомлением.

В данном случаем это ИП,находящийся в ТЦ"Москва"

Это дела не меняет.
Адрес можно узнать и у администрации ТЦ или в налоговой (платно).
Но сначала проверяйте гвозди на полу или что-то такое, посмотрите что может дырявить кровать (если не сделали это).
Кошак дома есть?

Цитата:

Сообщение от TATIAN

Я бы на Вашем месте поискала бы дома на полу (ковре, паласе, ковровом покрытии и т.п.) то, что дырявит Вашу надувную кровать.

Перед тем, как везти на экспертизу, попробуйте получить консультацию эксперта. Если дырка непроизводственного характера, а колотого/прорезного, то в заключении Вы получите результат, который никак не поможет Вам в общении с продавцом. Время образования таких дырок практически не определяется. Вопрос не решится, а дополнительные деньги будут выброшены напрасно.
Для надувных изделий производственными недостатками, которые приводят к выходу воздуха, являются недостатки по термо- или клеевому соединению деталей и изъяны в литье материала (их узнают по ровным как бы "оплавленным" краям). Кроме того, имеет смысл заранее поинтересоваться, может ли возникнуть у эксперта необходимость смотреть прорезиненную полимерную основу кровати с внутренней стороны (а такая необходимость возникает достаточно часто). Если да, то будьте готовы к тому, что кровать невосстановимо порежут (эксперт Вас об этом должен будет предупредить).

Взвесьте все "за" и "против" перед тем, как отдавать кровать на экспертизу.

Дырка была в верхней части кровати. При ремонте мне сказали,что обычно с такими проблемами приходят на 47 день, и что эта дырка это не прокол, а прорвался материал при давлении на него.
Пол проверял,ни щепок ,ни иголок.
А где и как можно получиться консультацию эксперта? Я понимаю,что экспертиза стоит денег,что равносильно новой такой же кровати.И может получиться,что проще ее выкинуть и заиметь опыт в таких делах.

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

Это дела не меняет.
Адрес можно узнать и у администрации ТЦ или в налоговой (платно).
Но сначала проверяйте гвозди на полу или что-то такое, посмотрите что может дырявить кровать (если не сделали это).
Кошак дома есть?

живности не имею никакой.дырка была в верхней части кровати.

Украшения с острыми деталями на ночь исключаете?

Цитата:

Сообщение от Николай Ануфриенков

При ремонте мне сказали,что обычно с такими проблемами приходят на 47 день, и что эта дырка это не прокол, а прорвался материал при давлении на него.

Глупость Вам сказали. Проколы и прорывы в резиновых изделиях - не инсульты с инфарктами, экстремумов в сроках не имеют. Это у пострадавшего от инсульта есть критические пики возможного ухудшения состояния - второй, пятый-шестой дни и т.п.
В надувных системах при нагрузке недостаток герметичности проявляется сразу, если он изначально есть, или позже, если появляется. Понятно, что появиться сам по себе не может.
От источника тепла кровать находится далеко? И в каком месте заклеивали первую дырку? На стыке?

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

Украшения с острыми деталями на ночь исключаете?

целиком и полностью!

Цитата:

Сообщение от TATIAN

От источника тепла кровать находится далеко? И в каком месте заклеивали первую дырку? На стыке?

Рядом батарея.С правой стороны.Но дырка была с левой стороны.Нет,не на стыке.Я не пойму,можно ли тут фото приложить,вечером бы выложил