Как забрать машину из автосервиса?

Подскажите плиз! На автомобиле Рено стала выходить из строя АКПП, для ремонта отогнал 17 октября (по предв. записи) в автосервис о котором прочитал много хвалебных отзывов в интернете, но не являющийся офиц. дилером Рено. Никаких документов у меня не потребовали и в свою очередь ничего не выдали. Прошло уже больше месяца, а я пребываю в неведении относительно того, что они делают с машиной. На мои звонки отвечают, что один раз уже коробку разобрали, поменяли испорченные детали, но работает она плохо и они будут ремонтировать её заново. На вопрос о сроках отвечают, что не могут ничего обещать. Меня такая постановка при которой авто могут ремонтируют и год и больше не устраивает, и я хотел бы забрать у них машину, чтобы отогнать ее на более серьезный сервис. Вопрос: могу ли я ее безоговорочно забрать? Как быть если они предложат мне оплатить стоимость работ и запчастей , но в итоге машина все равно не исправна? Куда обращаться в случае возникновения конфликтных ситуаций? Спасибо! :cry:

Ознакомьтесь с
"Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому
обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств"
http://opar.ru/pp01_290.htm

- ПОТРЕБУЙТЕ от автосервиса оформления заказ-наряда на ремонтные работы в соответствии с Правилами
Обратите внимаение на то, что
СРОКИ РЕМОНТА УСТАНАВЛИВАЮТСя СОГЛАШЕНИЕМ СТОРОН

Дорогой penek!

Ваш автомобиль на гарантии?

Если да, то сначала было необходимо оповестить продавца о выявленном недостатке

ГК РФ: Статья 483. Извещение продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи.

1. Покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре и (или) об упаковке товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.
2. В случае невыполнения правила, предусмотренного пунктом 1 настоящей статьи, продавец вправе отказаться полностью или частично от удовлетворения требований покупателя о передаче ему недостающего количества товара, замене товара, не соответствующего условиям договора купли-продажи о качестве или об ассортименте, об устранении недостатков товара, о доукомплектовании товара или о замене некомплектного товара комплектным, о затаривании и (или) об упаковке товара либо о замене ненадлежащей тары и (или) упаковки товара, если докажет, что невыполнение этого правила покупателем повлекло невозможность удовлетворить его требования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора.
3. Если продавец знал или должен был знать о том, что переданные покупателю товары не соответствуют условиям договора купли-продажи, он не вправе ссылаться на положения, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.

А затем надо просто было выполнять указания продавца, если эти указания являются законными.

Спасибо за внимание!

Нет, к сожалению авто не на гарантии

Дорогой penek!

А когда гарантия началась и закончилась?

Спасибо за внимание!

Началась в 2002г закончилась в 2004г.

Дорогой penek!

Как Вы считаете недостаток КПП возник по чьей причине?

И почему сервис не в состоянии устранить этот недостаток? Может быть недостаток является неустранимым производственным дефектом?

Спасибо за внимание!

Вы лучше действительно обратитесь на сервис, чтобы оформили заказ-наряд как положено, с указанием сроков и перечнем выполняемых работ.
Конечно, можно попробовать забрать машину сейчас без всякой оплаты, поскольку сделка письменно не оформлена, но боюсь, Вы погрязнете в тяжбе. Машину они отдавать не будут без оплаты, придется ездить по ОБЭПам, в суд подавать и т.д. Решите, что Вам нужнее.