Вид для печати
здравствуйте, уважаемые.
Приобрел я себе в пользование сотовый телефон lg a190 (характеристики). Производитель заявляет, что телефон должен работать в режиме ожидания 840 часов, на самом же деле дела обстоят гораздо хуже. В режиме ожидания отрабатывает честных 2-ое суток (48 часов).
Сдавал в сервисный центр - неисправность не обнаружили, обновили ПО и все.
Подскажите, возможно ли сдать телефон обратно и вернуть уплаченные за него деньги?
Получается 35 дней. Я такого ещё не видела. :)Цитата:
Сообщение от SasH
Можете предъявить требование по ст.4 и ст. 18 ЗоЗПП, т.к. товар не соответствует условиям договора, т.е. имеет недостаток.Цитата:
возможно ли сдать телефон обратно и вернуть уплаченные за него деньги?
Цитата:
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Цитата:
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
Цитата:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
*потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
*потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
*потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
*потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
*отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В руководстве к телефону про 840 ч сказано что-нибудь?
Росинка, спасибо. Образцы в подписи?
AlexPilot, Ни на коробке, ни в руководстве таких данных нет. В руководстве в технических характеристиках только предельные рабочие температуры :D
Тогда чего требовать будете, чему такому товар не соответствует?Цитата:
в руководстве, в технических характеристиках только предельные рабочие температуры
Мало ли как неграмотный редактор сайта напишет... продавец вам ничего не обещал. По закону (п.3 ст.10 ЗоЗПП)В документации никто ничего такого не обещал.Цитата:
Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
Аккумулятор 950 mAh в двухсимочном аппарате в принципе не может работать даже 240 ч.
Авторы сайта не зря предупреждали:Цитата:
Материалы на сайте LG Electronics RUS могут содержать неточности или опечатки. LG Electronics RUS не гарантирует правильность и полноту материалов, а также достоверность любых советов, мнений, утверждений и другой информации, находящейся или переданной через сайт LG Electronics RUS. Вы осознаете, что доверяя любым мнениям, советам, утверждениям, записям и другой информации, вы берете риск только на себя. LG Electronics RUS сохраняет за собой право по собственному усмотрению исправлять любые ошибки и неточности в любом разделе сайта без предупреждения, вносить любые изменения в материалы, продукцию, программы и сервисы, описанные на сайте LG Electronics RUS, в любое время без предупреждения.
Все материалы и доступное программное обеспечение на сайте LG Electronics RUS представлены «как есть», без каких-либо заявлений или гарантий, выражающих или предполагающих, но не ограничивающихся гарантиями пригодности для продажи или использования в определенных целях, а также отсутствия нарушений.
Хотите сказать, что в инструкции нет этой информации?Цитата:
Сообщение от AlexPilot
Цитата:
Время в режиме ожидания (ч)...... 840
Нет. В ней в этом разделе указан только диапазон рабочих температур.
Росинка, AlexPilot, если вариантов нет, то придется купить другой. Но как же быть если другой телефон будет тоже короткое время работать в ожидании? Возможен ли обмен в течении 14 дней?
Тогда Вы правыЦитата:
Сообщение от AlexPilot
Товар соответствует предоставленной о нём информации, т.е. является качественным.Цитата:
продавец вам ничего не обещал. По закону (п.3 ст.10 ЗоЗПП)
Увы, нет, т.к. товар из 55 Перечня.Цитата:
Сообщение от SasH
Сверяйтесь с инструкцией. Если необходимых Вам данных о товаре в инструкции нет, то лучше от такой покупки отказаться.Цитата:
Но как же быть если другой будет тоже мало работать в ожидании?
Я сам обалдел, читая скачанную инструкцию.
Впервые вижу инструкцию к мобильному с пустым разделом спецификаций.
Узнавайте на форумах, читайте отзывы реальных пользователей, а не рекламные "до двух лет в режиме ожидания"..Цитата:
как же быть если другой будет тоже мало работать в ожидании?
Росинка, AlexPilot огромное спасибо за разъяснения.