Телефон не соответсвует заявленным характеристикам

[SasH]

здравствуйте, уважаемые.
Приобрел я себе в пользование сотовый телефон lg a190 (характеристики). Производитель заявляет, что телефон должен работать в режиме ожидания 840 часов, на самом же деле дела обстоят гораздо хуже. В режиме ожидания отрабатывает честных 2-ое суток (48 часов).
Сдавал в сервисный центр - неисправность не обнаружили, обновили ПО и все.
Подскажите, возможно ли сдать телефон обратно и вернуть уплаченные за него деньги?

[Росинка]

телефон должен работать в режиме ожидания 840 часов

Получается 35 дней. Я такого ещё не видела.

возможно ли сдать телефон обратно и вернуть уплаченные за него деньги?

Можете предъявить требование по ст.4 и ст. 18 ЗоЗПП, т.к. товар не соответствует условиям договора, т.е. имеет недостаток.

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
*потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
*потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
*потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
*потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
*отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

[AlexPilot]

В руководстве к телефону про 840 ч сказано что-нибудь?

[SasH]

Росинка, спасибо. Образцы в подписи?
AlexPilot, Ни на коробке, ни в руководстве таких данных нет. В руководстве в технических характеристиках только предельные рабочие температуры

[AlexPilot]

в руководстве, в технических характеристиках только предельные рабочие температуры

Тогда чего требовать будете, чему такому товар не соответствует?
Мало ли как неграмотный редактор сайта напишет... продавец вам ничего не обещал. По закону (п.3 ст.10 ЗоЗПП)

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

В документации никто ничего такого не обещал.
Аккумулятор 950 mAh в двухсимочном аппарате в принципе не может работать даже 240 ч.
Авторы сайта не зря предупреждали:

Материалы на сайте LG Electronics RUS могут содержать неточности или опечатки. LG Electronics RUS не гарантирует правильность и полноту материалов, а также достоверность любых советов, мнений, утверждений и другой информации, находящейся или переданной через сайт LG Electronics RUS. Вы осознаете, что доверяя любым мнениям, советам, утверждениям, записям и другой информации, вы берете риск только на себя. LG Electronics RUS сохраняет за собой право по собственному усмотрению исправлять любые ошибки и неточности в любом разделе сайта без предупреждения, вносить любые изменения в материалы, продукцию, программы и сервисы, описанные на сайте LG Electronics RUS, в любое время без предупреждения.
Все материалы и доступное программное обеспечение на сайте LG Electronics RUS представлены «как есть», без каких-либо заявлений или гарантий, выражающих или предполагающих, но не ограничивающихся гарантиями пригодности для продажи или использования в определенных целях, а также отсутствия нарушений.

[Росинка]

В документации никто ничего такого не обещал.

Хотите сказать, что в инструкции нет этой информации?

Время в режиме ожидания (ч)...... 840

[AlexPilot]

Нет. В ней в этом разделе указан только диапазон рабочих температур.

[SasH]

Росинка, AlexPilot, если вариантов нет, то придется купить другой. Но как же быть если другой телефон будет тоже короткое время работать в ожидании? Возможен ли обмен в течении 14 дней?

[Росинка]

Нет. В ней в этом разделе указан только диапазон рабочих температур.

Тогда Вы правы

продавец вам ничего не обещал. По закону (п.3 ст.10 ЗоЗПП)

Товар соответствует предоставленной о нём информации, т.е. является качественным.

Возможен ли обмен в течении 14 дней?

Увы, нет, т.к. товар из 55 Перечня.

Но как же быть если другой будет тоже мало работать в ожидании?

Сверяйтесь с инструкцией. Если необходимых Вам данных о товаре в инструкции нет, то лучше от такой покупки отказаться.

[AlexPilot]

Я сам обалдел, читая скачанную инструкцию.
Впервые вижу инструкцию к мобильному с пустым разделом спецификаций.

как же быть если другой будет тоже мало работать в ожидании?

Узнавайте на форумах, читайте отзывы реальных пользователей, а не рекламные "до двух лет в режиме ожидания"..

[SasH]

Росинка, AlexPilot огромное спасибо за разъяснения.