Отфутболили на основании 924-ого постановления
Обратился к продавцу с неисправным, гарантийным Bly-Rai плеером. Хотел потребовать обмена на другую модель. Менежер с ходу в лоб заявляет что с 23 ноября они технику в магазин вообще не принимают, и нужно мне отправляться в сервис центр за ремонтом. И связано это всё с 924 постановлением о технически сложных товарах. И вот если в сервис центре мне не помогут в течении 45 суток и дадут о том бумагу, вот тогда я может быть приду в магазин. На моё предложение о передаче товара в сервис центр через магазин, мне была рассказана следующая сказка: т.к. этот продавец является пермским филиалом Ижевской фирмы, и соответственно их сервис находится в г. Ижевске, то те самые 45 суток будут отсчитываться с момента поступления товара в ижевский центр, а время от сдачи мной бедного аппарата до разделочного стола сервис-мена может пройти и пару недель... На мои уверения что все сроки считаются с момента обращения потребителя, мне было заявлено что я заблуждаюсь и вообще родился я в прошлом веке...:eek:
В состоянии близком к шоку я покинул данный магазин.
У меня два вопроса:
1. Под какой пункт 924 постановления подползает видео плеер? неужели под "11" ?
2. Я правда так сильно устарел по поводу начала отсчета сроков устранения недостатков у гарантийной техники?
И вот ещё вопрос на сладенькое: Этот аппарат у меня уже был в ремонте, но проблема повторилась, повторный ремонт с одним и тем же дефектом, является отягчающим обстоятельством?
