Кому предъявлять претензии?
На днях ко мне обратилась знакомая с очень "запущенным" вопросом.
В декабре 2009 года она обратилась к продавцу ОАО"ТС-Ритейл" с требованием устранить недостаток в мобильном телефоне Sony-Ericsson. Продавец в свою очередь отправил её в сервис-центр, где она и сдала аппарат в гарантийный ремонт. Последний раз звонили в сервис с просьбой выдать телефон в 2010 году, он ещё не был готов. Но похоже, что его просто потеряли (утратили).
На сегодняшний день телефон так и не отремонтирован и не выдан клиенту, сервисного центра уже не существует, продавца тоже. На руках остались чек и оригинал квитанции сервис-центра с подписями, но без печати.
Меня интересует кто в данной ситуации будет нести ответственность по закону?
