Сроки поставки "Хёндай-Солярис"
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста, разобраться !В а/с"Лаура"(Мурманск) 1.04.2011 заказала (заключен договор поставки)а/м "Хёндай-Солярис",с предоплатой 100000.Устно был озвучен срок поставки 3-4 мес.,в договоре открытая дата поставки.Заканчивается 9 м-ц пустых ожиданий,один раз машина уже подорожала,менеджер ничего не знает,всё валит на завод-изготовитель.При обращении в Роспотребнадзор рекомендовано написать притензию,а потом в суд.Подскажите как правильно написать претензию и будет ли толк.Заранее благодарю.