Купил мультиварку в МЕТРО

Здравствуйте!
Я купил мультиварку в ООО "Метро Кеш энд Керри" гарантийные талоны в таких магазинах сразу не выписывают почему то, а говорят проверяйте две недели и приезжайте за гарантийным талоном. Через 4 дня хотел поменять т.к. товар был ненадлежащего качества(не работает два режима из 8). Поменять отказали сказали обращайтесь в сервис. Товар все же я сдал, что бы они сами занимались сервисом. Написал им в жалобную книгу и отослал на сайт жалобу.
Подскажите как правильно действовать с таким торговым центром?
Есть ли разница кто покупает физическое лицо или юридическое?
Ведь посещая такие магазины мы пользуемся картами как юридическое лицо и никаких договорных отношений при покупки товара нет.
Можно ли пользоваться законом о защите прав потребителей или какой то другой?

Цитата:

Сообщение от Вадим Добрый

Подскажите как правильно действовать с таким торговым центром?

Как при покупке товара одним юр.лицом у другого юр.лица.

Цитата:

Есть ли разница кто покупает физическое лицо или юридическое?

Вы делаете покупки по карте оформленной на юр.лицо.

Цитата:

Ведь посещая такие магазины мы пользуемся картами как юридическое лицо и никаких договорных отношений при покупки товара нет.

Отношения регулируются Гражданским кодексом, только и всего. ;)

Цитата:

Можно ли пользоваться законом о защите прав потребителей

Нет. Пользуйтесь ст. 475 ГК РФ.

Спасибо большое за ответ!!!
А я могу написать претензию по этому поводу, чтобы про стимулировать свою жалобу?

Цитата:

Сообщение от Вадим Добрый

А я могу написать претензию

Продавцу? С каким требованием?

Цитата:

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Мне сегодня вернули деньги за мультиварку.
Помогла жалоба которую я оставил на сайте "МЕТРО". Спасибо главному офису в Москве после их пинка мне сразу позвонили.
Спасибо Вам за участие. Хороший у Вас сайт.

Цитата:

Сообщение от Вадим Добрый

Спасибо Вам за участие. Хороший у Вас сайт.

И Вам, спасибо, за добрые слова. http://yoursmileys.ru/tsmile/yes/t2726.gif