Сдавала в сервис ноутбук для чистки от пыли с полной разборкой и сборкой нижнего сегмента. Дома при включении обнаружила с внутренней стороны экрана частички пыли и ворс, которые светятся с обратной стороны монитора. До ремонта этого не было. Чистка экрана в услугу не входит. Видимо, при разборке ноутбука и разгерметизации матрицы туда попала пыль. Подскажите, пожалуйста, как добиться в сервисном центре очистки матрицы, предъявив запыление как ущерб при выполнении работ?
Работы СЦ производил за плату? Гарантию на свои услуги предоставил? Об обнаруженном недостатке в результате выполненных работ СЦ в известность поставили? СЦ отказывается устранить новый обнаруженный недостаток безвозмездно?
Работы произведены платно с гарантией на 3 мес. В перечень работ чистка матрицы не включена. Почистили нижнюю часть ноутбука. Так и написано в Акте: Сборка - разборка нижнего сегмента ноутбука и Техобслуживание системы охлаждения. В матрицу, видимо, при разборке аппарата была занесена пыль. Об обнаруженном недостатке я еще не сообщала. Собираюсь поехать завтра (ноутбук получила из сервиса в пятницу).Цитата:
Сообщение от Росинка
Чистка матрицы - довольно серьезная работа, естественно, никто не захочет безвозмездно ее выполнять. Но и мне-то нанесенный ущерб не нужен. Этот мусор за экраном очень раздражает. Да и за работу с медвежьей услугой взяли приличную сумму.
Можете ещё сослаться на ст. 35 ЗоЗПП.Цитата:
Об обнаруженном недостатке я еще не сообщала.
Цитата:
Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Исполнитель обязан:
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Вот только заранее перед приездом в сервис обдумайте, как в случае необходимости вы будите доказывать, что вашей вины в попадании пыли под стекло матрицы нет. Вы ведь приняли работу СЦ и претензий не было, а потом уже обнаружили недостаток. Подготовьтесь в общем заранее.
Странно, техобслуживание системы охлаждения не требует разбора верхней части, где матрица установлена.
Может из-за того, что во время ремонта, переворачивали, крутили ноут, вот частички пыли и проявились? :
Росинка, если бы пыль попадала под стекло матрицы при переворачивании ноутбука, то пыль была быт атам всегда, так как ноутбуки они как бы всю жизнь переворачиваются и крутятся. Под матрицу попасть пыль могла только при разборе самого экрана или при каком-то воздействии на него. Могли и в сервисе протупить и неправильно что-то сделать.
Так она наверняка и была там.Цитата:
Сообщение от djard
Я свой кверху ногами никогда не переворачивала, как это делали во время ремонта. ))Цитата:
так как ноутбуки они как бы всю жизнь переворачиваются и крутятся