Сломался ЖК монитор, гарантия кончилась, чека нет
Доброго времени суток, уважаемые форумчане.
Не прошло и полгода, как говорится, а возникла новая не очень приятная ситуация.
Года 3-4 назад купил я ЖК монитор новый.
Сейчас он у меня чуть-чуть сломался, требуется ремонт. Однако ни гарантийного талона, ни кассового чека у меня не осталось. Из оставшегося - немного документов на этот монитор (инструкции), которые, однако, не подтверждают факт приобретения этого монитора мной именно в этом магазине.
Я бы хотел безвозмездно отремонтировать товар. Срок службы монитора - 7 лет.
В связи с эти у меня возникло несколько вопросов:
1. На чьё имя писать претензию - продавца или изготовителя (УО)?
2. В соответствии с ЗоЗПП отсутствие у меня чека не является причиной для отказа в удовлетворении моих требований. Нужно ли мне как-то доказывать, что товар приобретен именно у этого продавца? Прикладывать что-то к претензии (например, свидетельские показания)?
3. Я даже не помню примерную дату (даже с годом затрудняюсь :) ), когда приобретен товар, что мне писать по этому поводу в претензии?
4. Как я понял из ст. 5 ЗоЗПП, мне нужно руководствоваться именно пунктом 6 статьи 19 ЗоЗПП, и писать претензию на имя изготовителя (УО). В связи с этим тогда ещё несколько вопросов с выдержками из закона.
4.1. "В случае выявления существенных недостатков" - кто определяет существенность недостатка и на каком этапе?
4.2. "потребитель вправе предъявить изготовителю" - то есть продавец уже не при чём?
4.3. "если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента." - каким образом мне это доказывать? Экспертиза? Деньги за доказывание я плачу? И вообще, это реально доказать? А то уже 4 года прошло, раньше работал безотказно. Может просто в процессе эксплуатации уже не выдержал, может ошиблись со сроком службы изготовители :)
Вообще, как я понял, алгоритм действий следующий:
1. Я пишу претензию продавцу с требованием на основании п.1 ст. 19 и п.1. ст. 18 ЗоЗПП безвозмездно устранить недостаток (вдруг прокатит :) ) .
2. Осуществляется проверка качества монитора. Недостаток обнаруживается. Но грамотные юристы из магазина откажут мне в требовании, сказав, что, во-первых, недостаток несущественный, во-вторых, нужно руководствоваться п.6 ст. 19 ЗоЗПП и вообще писать претензию изготовителю.
3. Мне нужно будет свозить товар на экспертизу (заплатить деньги), где вынесут решение о 1) существенности недостатка; 2) моменте возникновения недостатка или его причины.
Я всё правильно понял?
Заранее спасибо за аргументированные ответы :)
