Письмо от Роспотребнадзора.
Или я туповат стал, или сотрудники Роспотребнадзора не понимают о чем пишут.
Вот очередной "перл" этого доболестного ведомства.
Вчитайтесь, пожалуйста, внимательно:
Цитата:
В Орджоникидзевский консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» не перестают поступать вопросы от граждан по поводу приобретения сотовых телефонов.
Следует отметить, что ранее сотовый телефон относился к технически сложным товарам. На это указывают п. 47 разд. IV Правил продажи отдельных видов товаров (утверждены Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55) и п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).
В связи с этим при обнаружении недостатков обмен или возврат телефона как технически сложного товара в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее – Закон) был возможен в течение 15 дней с момента его приобретения. По истечении данного срока телефон можно было вернуть или обменять только при наличии одного из трех условий:
1) обнаружение существенного недостатка товара;
2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Сейчас в связи с утверждением нового перечня технических сложных товаров (утвержден Постановлением Правительства № 924 от 10.11.2011 г., вступил в силу с 24.11.2011 г.) ситуация изменилась. Сотовый телефон не вошел в данный перечень и, следовательно, с момента вступления перечня в силу не относится к технически сложным товарам. Теперь проблема заменить некачественный телефон или вернуть деньги перестала существовать.
В отношении данного товара можно заявить любое из требований, установленных ст.18 Закона:
- замена на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерное уменьшение покупной цены;
- незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказ от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
Заявить требование можно в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок составляет меньше двух лет, то в течение двух лет с момента приобретения сотового телефона.
Однако возникает другой вопрос. Как быть, если телефон надлежащего качества? Можно ли его обменять или вернуть в течение 14 дней? Согласно перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 г.) технически сложные товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату в течение 14 дней. Сотовые телефоны в соответствии с новым перечнем не относятся к технически сложным товарам, следовательно, и в случае надлежащего качества также подлежат обмену и возврату.
Вот оригинал: http://ekb.66.rospotrebnadzor.ru/publications/9/1/1382/
Ну как-же так можно? Это же госструктура!
Этот перл не единственный-полюбуйтесь пожалуйста:
В ответ на Ваше обращение ..............., сообщаем следующее.
Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, осуществляемым Роспотребнадзором, включает в себя мероприятия, указанные в ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Идентификация прилагаемых товаров товарным группам Общероссийского классификатора продукции не предусмотрено выше указанной статьей закона.
Этот перл поддержали и госпожа Брагина и господин Прусаков!
И как после этого утверждения Роспотребнадзор собирается исполнять, возложенные на него гос. функции предусмотренные Постановлением Правительства РФ?
В частности:
5.1.2. государственный контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;
5.1.3. контроль за соблюдением правил продажи отдельных предусмотренных законодательством видов товаров, выполнения работ, оказания услуг;
5.9. осуществляет в установленном порядке проверку деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров;
5.14. организует профессиональную подготовку работников аппарата Службы, их переподготовку, повышение квалификации и стажировку;
6. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в целях реализации полномочий в установленной сфере деятельности имеет право:
6.1. организовывать проведение необходимых исследований, испытаний, экспертиз, анализов и оценок, в том числе научных исследований по вопросам осуществления надзора в установленной сфере деятельности;
6.5. пресекать факты нарушения законодательства Российской Федерации в установленной сфере деятельности, а также применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленные на недопущение и (или) ликвидацию последствий нарушений юридическими лицами и гражданами обязательных требований в установленной сфере деятельности
