Вид для печати
Здравствуйте. Я 9.01 купил себе для авто стойку стабилизатора, а 13.01 она сломалась.Что мне делать,если замену детали производил сам. А магазин не меняет запчасть, если она менялась не в сервисном центре, причем с лицензией. А замена данной детали не нуждается в навыках автослесаря.
Гарантийный срок на товар установлен? За производственный недостаток в течение 2 лет отвечает продавец. Если он не хочет нести дополнительные расходы на экспертизу, то должен своевременно и в добровольном порядке удовлетворить Ваши требования. Если гарантии нет, то можете в претензии указатьПрочтите в моей подписи раздел "Куплен товар ненадлежащего качества".Цитата:
что в случае отказа удовлетворить требование, Вами будет проведена экспертиза товара. И так как недостаток явно носит производственный характер, то продавцу, помимо стоимости товара, придётся возмещать Вам стоимость проведения экспертизы, как убытков причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
А как быть с тем, что они требуют акт о проделанной работе и лицензию автоцентра, мотивируя тем, что по закону они вправе не менять запчасть, если ремонт производился собственоручно?а ремонтировал я сам.
Нет такого закона.Цитата:
Сообщение от Тихон
В образцах претензий есть такая фраза: "прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара." Но так как я живу в районе, то меня по моей же просьбе могут вызвать на экспертизу в областной центр???
Продавец должен проводить экспертизу по месту своего нахождения, то есть регистрации юридического лица (ст. 316 ГК РФ). Если Вас такой порядок не устраивает, то можете предложить продавцу заключить соглашение и взять на себя заботы по организации и проведению экспертизы с последующей оплатой продавцом расходов по экспертизе в соответствии с п.5 ст. 18 ЗоЗПП.
Тихон, не все так просто и однозначно.
Многое зависит от того, кем установлен на запчасть гарантийный срок, следовательно, кто устанавливает условия предоставления гарантии, при несоблюдении которых гарантия не предоставляется на товар, в результате чего на потребителя в силу п. 6 ст. 18 возлагается обязанность по доказыванию того, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.