Незаконное требование банка по кредиту
добрый день!
помогите разрешить ситуацию с точки зрения права и действующего российского законодательства.
предыстория.
в 2008 году совершеннолетний сын (30 лет) брал потербительский кредит без поручителей и залога (собственности и имущества не имеет) в банке "русский стандарт" и не выполнял по нему обязательств, т.е. не выплачивал кредит и проценты по нему.
поскольку он оставил не только свои координаты для связи, но и близких родственников без их ведома, сотрудники отдела безопастности банка начали активно и навязчиво названивать его матери с целью вынуждения ее к оплате по обязательствам сына.
в связи с этим, мать пошла на встречу банку и взяла на себя его обязательства по кредиту и процентам по нему, погасив его полностью, по собственному желанию.
сразу после погашения кредита, в конце 2008 года, она написала письменное заявление в банке "русский стандарт" о том, чтобы ее сыну банк больше никогда не предоставлялся кредит и о его неплатежеспособности.
в 2011 году сотрудниками банка "русский стандарт" снова было одобрено и выдано несколько кредитов сыну, без поручительства и залога (собственности и имущества не имеет).
обязательства по ним сын снова не выполняет. по месту регистрации сын не проживает уже более пяти лет и на связь практически не выходит, крайне редко может позвонить и не более того. находится он предположительно в г. москве.
сотрудники отдела безопастности банка "русский стандарт" по настоящее время ежедневно по несколько раз в день звонят матери и вынуждают ее выплатить кредитные обязательства за сына.
она уже неоднократно говорила, что у нее нет возможности для погашения этих кредитов с просьбой больше не звонить ей по этим вопросам.
сотрудники банка "русский стандарт" также усердно продолжают названивать с разных номеров, что крайне негативно сказывается на ее самочувствии и здоровье.
тем более, что кредиты выдавались сыну без поручительства, без ее ведома и одобрения.
также они оказывают моральное и психологическое воздействие, грубо общаясь, выдвигая свои требования, которые не обоснованы.
чем могла, мать уже помогла банку еще в 2008 году, выплатив все обязательства за сына, по собственному желанию.
в настоящее время и уже достаточно давно (более пяти лет) сын не проживает по фактическому адресу, не имеет никакой собственности и не ведет совместного хозяйства с матерью.
оплачивать дорогостоящие юридические услуги она не может.
скажите, пожалуйста, каким образом можно оградить мою мать от негативного и навязчивого общения и терроризирования сотрудниками отдела безопастности банка "русский стандарт"?
можно ли подать встречный иск в суд на деятельность банка, в связи с тем, что он не принимает во внимание письменные заявления с требованиями о непредоставлении кредитов неплатежеспособным лицам.
спасибо!
P.s.: хотелось бы услышать ответы со ссылками на конкретные статьи действующего законодательства.
