Вид для печати
6 января 2011 года мы купили через интернет-магазин душевую кабину. Только сегодня егодня стали собирать ее, т.к закончили ремонт и оказалось, что не хватает кучи детелей: шлангов,форсунок и даже центральной панели, без которой не собрать вообще кабину. Позвонили в фирму, нам сказали, что быть такого уже не может и ничего докладывать они не будут. Да,гарантийка уже истекла, но тут и не к ней вопрос. Скажите, реально ли заставить их поменять кабину или хотя бы недостающие детали привезти??
Вам сейчас надо обратиться в сервисный центр, который соберёт кабину, разумеется за Ваши деньги. Выдаст Акт о недостающих деталей с указанием их стоимости и работ. А далее, на основании этого документа Вы можете в течение 2 лет от даты покупки товара (п.1 ст. 19 ЗоЗПП), предъявить продавцу требование по ст. 18 ЗоЗПП, например, либо соразмерного уменьшения покупной цены, либо полного возмещения убытков.
vivusstella, когда товар принимали, расписывались в получении и проверке комплектации?
Родители не помня. Вроде да. Но у нас никакого листочка нет больше. Только квитанция к приходному касс ордеру, чек, и гарантийка
Взяли на вооружение. Спасибо. Теперь посмотрим дешевле так выйдет или найти комплектующие и просто купить
но фишка в том, что нам перегрузили в нашу машину и все. у них нет офиса,встретились грубо говоря просто на дороге и всеЦитата:
Сообщение от TATIAN