Не хватает деталей у душевой кабины! Поздскажите

[vivusstella]

6 января 2011 года мы купили через интернет-магазин душевую кабину. Только сегодня егодня стали собирать ее, т.к закончили ремонт и оказалось, что не хватает кучи детелей: шлангов,форсунок и даже центральной панели, без которой не собрать вообще кабину. Позвонили в фирму, нам сказали, что быть такого уже не может и ничего докладывать они не будут. Да,гарантийка уже истекла, но тут и не к ней вопрос. Скажите, реально ли заставить их поменять кабину или хотя бы недостающие детали привезти??

[Росинка]

Вам сейчас надо обратиться в сервисный центр, который соберёт кабину, разумеется за Ваши деньги. Выдаст Акт о недостающих деталей с указанием их стоимости и работ. А далее, на основании этого документа Вы можете в течение 2 лет от даты покупки товара (п.1 ст. 19 ЗоЗПП), предъявить продавцу требование по ст. 18 ЗоЗПП, например, либо соразмерного уменьшения покупной цены, либо полного возмещения убытков.

[TATIAN]

vivusstella, когда товар принимали, расписывались в получении и проверке комплектации?

[vivusstella]

Родители не помня. Вроде да. Но у нас никакого листочка нет больше. Только квитанция к приходному касс ордеру, чек, и гарантийка

[vivusstella]

Взяли на вооружение. Спасибо. Теперь посмотрим дешевле так выйдет или найти комплектующие и просто купить

[vivusstella]

vivusstella, когда товар принимали, расписывались в получении и проверке комплектации?

но фишка в том, что нам перегрузили в нашу машину и все. у них нет офиса,встретились грубо говоря просто на дороге и все