Размер неустойки обоснованный несуществующей статьей?

подскажите , пожалуйста. нарушены сроки поставки. заказ по образцу в магазине (тумба под tv, договор купли-продажи) получила со второй попытки. первый раз подъехала забрать заказ - оказался не мой артикул. срок поставки еще не закончился, решила дождаться. продавца предупредила, что напишу претензию если не получу заказ вовремя. получила заказ с задержкой, рассчитала неустойку, отдала продавцу претензию под подпись. продавец ответил: признает ,что по вине производителя сначала поставил иной артикул. но я мол, дала согласие (я ничего не подписывала) "заменить товар ненадлежащего!!! качества на товар соответствующий первичному!!! заказу." и дает такую ссылку на ст.33 "правил продажи товаров по образцам" - "покупатель, которому продан товар несоответствующий образцу/описанию вправе требовать замены товара на товар надлежащего качества", а сроки исполнения указанных требований продавцом определяются в соответствии с зозпп (п.1ст.20) и составляют не более 45 дней. и продавец сам для себя по этой "статье" и доводам рассчитал неустойку. такого текста в ст.33 я не нашла.

Цитата:

Сообщение от Simka

но я мол, дала согласие (я ничего не подписывала) "заменить товар ненадлежащего!!! качества на товар соответствующий первичному!!! заказу." и дает такую ссылку на ст.33 "правил продажи товаров по образцам"

Вот этот пункт из "Правил продажи товаров по образцам" http://souz-potrebiteley.ru/zakon/texts/55148/

Цитата:

33. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар надлежащего качества аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. В отношении технически сложного и дорогостоящего товара эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков;
расторжения договора. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
Сроки исполнения указанных требований продавцом определяются в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований покупателя.

Какое он имеет к Вам отношение при несвоевременной поставке товара (ст. 23.1 ЗоЗПП)? Не надо слушать сказочника-продавца. Документального подтверждения его "сказкам" нет.

Цитата:

рассчитала неустойку, отдала продавцу претензию под подпись

Выложите текст своей претензии на обозрение.

Приведенная ссылка на ст. 33 была в ответе продавца на первую претензию. Я отправила заказным по почте вторую.Текст без "шапки" такой:
"Вы оспариваете выставленный мной еще 2 месяца назад размер неустойки (за нарушение сроков поставки на 93 дня).
Такого текста в ст.33 "Правил продажи товаров по образцам", который Вы приводите в своем ответе на мою претензию за нарушение сроков поставки не существует. И относится эта статья к поставке товара ненадлежащего качества, бракованного, а не поставке товара другого артикула и нарушению срока поставки.
Моего согласия на перенос сроков поставки ни устного, ни тем более письменного не было. Такие изменения фиксируются письменным соглашением сторон (см.текст договора купли-продажи).
Принимая во внимание вышеизложенное требую в 10-дневный срок выплатить мне неустойку в размере ....
---------------------------------------------------------------------
Продавец прислал ответ по электр. почте, настаивает на своей, меньшей как он пишет"рассчитанной по закону сумме". Что делать дальше, посоветуйте.

Выложите текст своей первой претензии. На какие статьи ссылались и какое требование предъявили? Претензию вручили под расписку (печать и подпись)?

За образец брала шаблон из Вашего комментария.
--------------------
11 марта 2011 г. между мной и фирмой "....." был заключен договор купли-продажи №.. на поставку мебели в соответствии с прилагаемой к договору спецификацией. Покупка была полностью оплачена двумя чеками по ....рублей.
В сроки, указанные в договоре - 90 рабочих дней, т.е. по 16 марта 2011г. заказ не был поставлен. В соответствии со ст.23" Закона РФ "Щ Защите Прав Потребителей" "...продавец, нарушивший сроки передачи предварительно оплаченного товара, уплачивает покупателю неустойку в размере половины процента от суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки."
В связи с вышеизложенным прошу выплатить мне неустойку : ...руб.*0,5%*93 дня=....рублей.
Нарушение установленных законом сроков удовлетворения заявленного требования будут расцениваться как повод для обращения в суд.
--------------------------------------------------------
Подпись от продавца-менеджера с указанием даты вручения получила, печать не поставили, якобы печать только у руководства фирмы.
Хорошо, что Вы подтвердили, что и текст в ст. 33 совсем другой и она к этой ситуации не относится. Я не юрист, не было полной уверенности, а у фирмы продавца будто бы целый юр.отдел. Вот только что дальше?

Цитата:

Сообщение от Simka

В соответствии со ст.23" Закона РФ

Ст. 23.1 ЗоЗПП.

Цитата:

печать только у руководства фирмы.

Печать нужна. Если не поставят, то напишите претензию в книге жалоб продавца и дополнительно отправьте претензию по почте с заказным уведомлением. Если реакции от продавца не последует, то подадите исковое заявление в суд.

Претензию повторить первую? вторую? Как будет расцениваться позиция продавца: как отказ уплатить неустойку? Но он и не отказывается, ну, придумал сам текст статьи, по ней посчитал. Это что: расчет неустойки не соответствующий нормам закона? И есть ли для продавца какое-то наказание за затягивание выплаты неустойки, рассчитанной по закону. Каков вообще срок исковой давности для подачи исков в суд в таких случаях - год, два? Послать претензию заказным письмом с уведомлением и получить ответ или нераспечатанное письмо - займет примерно полтора месяца. Подавала претензии под роспись продавцу, а тот отвечал по электр. почте. Будут ли его (или мои) электр. письма приниматься как доказательства в суде?

Цитата:

Сообщение от Simka

Но он и не отказывается

На какую сумму от рассчитанной неустойки по ст. 23.1 ЗоЗПП он согласен?

Если рассчитывать по ст.23.1 - 9000 рублей. По расчетам продавца - 7000 рублей.

Цитата:

Сообщение от Simka

Если рассчитывать по ст.23.1 - 9000 рублей. По расчетам продавца - 7000 рублей.

забирайте что дают. Если дело дойдёт до суда, то судья скорее всего уменьшит эту сумму до предложенной продавцом. больше нервов потратите

Кто-нибудь знает является ли переписка по e-mail доказательством в суде?

Цитата:

Сообщение от Simka

является ли переписка по e-mail доказательством в суде?

На усмотрение суда. Любые документы являются доказательствами. http://yoursmileys.ru/tsmile/yes/t2703.gif Точно также, как никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Цитата:

Статья 67 ГПК РФ. Оценка доказательств

1. Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

2. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.