Московский сервис Canon - Сарсо
История длинная, но постараюсь изложить её кратко.
Во время гарантийного срока в апреле 2006 г. у своей ЦФК Canon PowerShot A75 обнаружил дефект - не соединяется с компьютером по USB. Отнёс камеру в СЦ НЭТА в моём городе (Новосибирск). Камера была отправлена в г. Москву в сервис Сарсо. В течение 2-х месяцев производился ремонт, да и то только после написания гневной претензии к сервису о времени выполнения ремонта. В июле камеру получил на руки, батареек в сервисе и с собой не было, поэтому осмотрел камеру только внешне, все было в порядке. По приходу домой убедился в том, что указанный мною дефект устранён, но появился новый дефект - камера не фокусируется в 9 случаях из 10 при хорошем освещении (что раньше для неё было не проблемой). К тому же п ри включении ЖК экрана на обратной его стороне было видно пятно жидкости. С вышеуказанными дефектами камера была снова сдана в СЦ НЭТА. В претензии я подробно изложил историю с невозможностью проверки и появлением новых дефектов. Через 2 месяца по телефону мне сообщили, что на мой аппарат выписан акт снятия с гарантии по причине попадания внутрь жидкости и предложением платного ремонта. От платного ремонта я отказался. Когда камера вернулась. Следов жидкости уже не было на экране - видны следы вытирания тряпочкой, а в заключении, которое мне выдали была указана другая причина отказа от гарантии - механические повреждения внутренние и внешние (следы на обратной стороне ЖК-экрана).
Понимаю что сам совершил несколько ошибок начиная со сдачи в ремонт в СЦ, не проверки на месте...
Но вопрос не во мне, а в отвратительном поведении сервиса. Наверняка подобные случаи встречались в практике.
Каким образом прижучить сервис?
(был на сайте Canon - в разделе Техподдержка ни вопроса задать, ни письма написать)
