Помогите справиться с нечестным продавцом кухонь!

Здравствуйте! Подскажите что делать? 04.12.11 я заказала кухню в фирме Стиль-Декор мебель от производителя. Оплатила 25000руб предоплату. На руки получила дизайн-проект и перечень деталей кухи на котором стоит дата отгрузки 14.01.12. Сегодня уже 31.01.12 а кухни нет. Все это время общалась с гендиректором фирмы, он говорит то у них проблемы с фасадами (их они заказывают у другой компании), то транспортные проблемы. В преведущие две недели он обещал что привезут в пятницу. НЕ ПРИВЕЗЛИ!!! Сегодня днем божился что привезут сегодня с 18 до 19 часов. До сих пор НЕТ. На телефон он не отвечает. Могу ли я потребовать с него неустойку в размере 3% (ст.28 п.5) или 1% (ст. 21) в претензии. И что я еще могу сделать для ускорения выполнения моего заказа. А то у меня маленький ребенок, и жить в одной плитой и мойкой в полном разгроме не возможно. Заранее спасибо!

Если у Вас договор купли-продажи, то см. ст. 23.1 закона о ЗПП, если договор подряда, то ст.28 закона о ЗПП

Я даже не знаю что у меня и как это назвать наверное точно не договор. У меня на руках дизайн-проект и перечень деталей и фурнитуры, на перечне деталей стоит дата отгрузки. Больше ни каких документов у меня нет.

Тогда скорее всего ст. 28 закона

Спасибо! Извеняюсь что долго не выходила на связь. Кухню мне привезли но только корпуса, сказали что фасадов пока нет. Еще много чего не довезли столешница, стен.панель...) Прошло уже больше недели. Что я теперь могу ему предъявить?

Вы ст. 28 закона прочитали? Там ответы на Ваши вопросы.

Уважаемые мужчины поздравляю Вас с праздником!
Подскажите пожайлуста как мне расчитать сумму неустойки. Читая статью 28 я не поняла как ее насчитать. Предоплата у меня 25000руб., остаток 27440 руб. Просрочка на сегодняшний день 40 дней. Если считать по предоплате то это 30000руб.,но ведь неустойка не может быть больше предоплаты. Какую сумму я могу с него потребовать?

По 28 ст. неустойка рассчитывается не от суммы предоплаты, а от стоимости работ или заказа в целом. Если стоимость заказа не разделена по вида работ, то считать надо так: (25000+27440) Х 0,03 Х 40 =
Но в данном случае полученный размер пени более стоимости заказа, поэтому Вы вправе потребовать уплаты (25000 + 27440)

спасибо за ответы. буду пробывать написать претензию.

И еще одна просьба. Помогите пожайлуста! Скажите правильо ли составлена претензия?
04.12.11 я заказала в вашем магазине кухонную мебель на сумму 52440 руб. Получила на руки следующие документы: дизайн-проект и товарную накладную на которой стоит дата отгрузки 14.01.12. И внесла предоплату в размере 25000 руб. Данный факт подтвержден копиями данных документов и товарного чека. До настоящего времени договор не выполнен в полном объеме. В соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ "О законе прав потребителей" исполнитель нарушевший сроки выполнения работ, уплачивает потребителю неустойку в размере 3% за каждый день просрочки. Неустойка за период с 14.01.12 по 24.02.12 составляет (52440х0,03х41) 64501руб., что более суммы заказа. В соответствии с законом неустойка составляет 52440руб. На основании выше изложеного прошу Вас в десяти дневный срок с момента получения претензии исполнить договор, доставить и передать мне кухонную мебель. И оплатить мне неустойку в размере 52440 руб. Если Вы откажитесь выполнить мои требования, я буду вынежденна обратиться в суд, где кроме выше указаных требований, потребую компенсацию морального вреда и платных юридических услуг. Так же обращюсь с заявлением в Организации Роспотребнадзор и Общество Защиты прав потребителей.

Поскольку у Вас нет договора, нет100% уверенности, что фирма признает данный договор договором подряда. Вы знаете, что по договору купли-продажи пени меньше и они рассчитываются от суммы предоплаты (ст.23.1 закона). Будьте к этому готовы. Поэтому в претензии не упоминайте слово магазин. Только его название. В тексте подчеркните, что мебель изготавливается по индивидуальному дизайн-проекту.

Понятно. Значит надо писать: 04.12.11 в Компании "Стиль-Декор" я заказала кухню по индивидуалному проекту...А в осовном претензия правельо написана?

В основном правильно