Доставка на гарантийное обслуживание и сроки ремонта.
Добрый день.
Сложилась такая ситуация:
Я купил монитор iiyama в магазине, соответственно мне заполнили всё как надо и т.п. Буквально сразу заметил что картинка нерезкая. Позвонил в сервис и в итоге привёз им на ремонт монитор.
Обещали отремонтировать за неделю, но ремонт длился 3. По сему вопрсы:
1) Это нормально (срок ремонта не оговорен в договоре)?
2) Имею ли я право требовать от них транспортировку монитора, хотябы назад (ведь не моя вина, что он сломался). По статьям вроде положено чтобы мне его доставили и туда и обратно?
3) Имею ли я право требовать в подобных ситуациях аналогичный товар на временное пользование?
4) Что стоило бы делать в подобной ситуации? Может сразу требовать доставку в сервис и монитор на замену?
Заранее спасибо! Если вдруг я повторяюсь - извините! Просто очень устали глаза работать за чужим севшим моником. :mad: :mad: :mad:
Re: Доставка на гарантийное обслуживание и сроки ремонта.
Цитата:
Сообщение от WhiteWind
Добрый день.
Сложилась такая ситуация:
Я купил монитор iiyama в магазине, соответственно мне заполнили всё как надо и т.п. Буквально сразу заметил что картинка нерезкая. Позвонил в сервис и в итоге привёз им на ремонт монитор.
Обещали отремонтировать за неделю, но ремонт длился 3. По сему вопрсы:
1) Это нормально (срок ремонта не оговорен в договоре)?
2) Имею ли я право требовать от них транспортировку монитора, хотябы назад (ведь не моя вина, что он сломался). По статьям вроде положено чтобы мне его доставили и туда и обратно?
3) Имею ли я право требовать в подобных ситуациях аналогичный товар на временное пользование?
4) Что стоило бы делать в подобной ситуации? Может сразу требовать доставку в сервис и монитор на замену?
Заранее спасибо! Если вдруг я повторяюсь - извините! Просто очень устали глаза работать за чужим севшим моником. :mad: :mad: :mad:
1. Нет, это не нормально.
2. Да, если монитор весит больше 5 кг.
3. Да имеете.
4. Вам лучше всего написать претензию с требованием, предоставить аналогичный монитор на время ремонта в 3-х дневный срок (ст.20 п.2 ЗоЗПП) с доставкой к вам домой, в случае просрочки вы можете изменить свое требование (ст.23, п. 2, ЗоЗПП) и потребовать возврат денег, или считаете пени в размере 1% за каждый день просрочки от цены товара (ст.23, п. 1, ЗоЗПП)
Образцы претензий и как их подавать смотрите на сайте
Статьи ЗоЗПП
