Доставка на гарантийное обслуживание и сроки ремонта.

[WhiteWind]

Добрый день.
Сложилась такая ситуация:
Я купил монитор iiyama в магазине, соответственно мне заполнили всё как надо и т.п. Буквально сразу заметил что картинка нерезкая. Позвонил в сервис и в итоге привёз им на ремонт монитор.
Обещали отремонтировать за неделю, но ремонт длился 3. По сему вопрсы:
1) Это нормально (срок ремонта не оговорен в договоре)?
2) Имею ли я право требовать от них транспортировку монитора, хотябы назад (ведь не моя вина, что он сломался). По статьям вроде положено чтобы мне его доставили и туда и обратно?
3) Имею ли я право требовать в подобных ситуациях аналогичный товар на временное пользование?
4) Что стоило бы делать в подобной ситуации? Может сразу требовать доставку в сервис и монитор на замену?
Заранее спасибо! Если вдруг я повторяюсь - извините! Просто очень устали глаза работать за чужим севшим моником.

[Andreybit]

Добрый день.
Сложилась такая ситуация:
Я купил монитор iiyama в магазине, соответственно мне заполнили всё как надо и т.п. Буквально сразу заметил что картинка нерезкая. Позвонил в сервис и в итоге привёз им на ремонт монитор.
Обещали отремонтировать за неделю, но ремонт длился 3. По сему вопрсы:
1) Это нормально (срок ремонта не оговорен в договоре)?
2) Имею ли я право требовать от них транспортировку монитора, хотябы назад (ведь не моя вина, что он сломался). По статьям вроде положено чтобы мне его доставили и туда и обратно?
3) Имею ли я право требовать в подобных ситуациях аналогичный товар на временное пользование?
4) Что стоило бы делать в подобной ситуации? Может сразу требовать доставку в сервис и монитор на замену?
Заранее спасибо! Если вдруг я повторяюсь - извините! Просто очень устали глаза работать за чужим севшим моником.

1. Нет, это не нормально.
2. Да, если монитор весит больше 5 кг.
3. Да имеете.
4. Вам лучше всего написать претензию с требованием, предоставить аналогичный монитор на время ремонта в 3-х дневный срок (ст.20 п.2 ЗоЗПП) с доставкой к вам домой, в случае просрочки вы можете изменить свое требование (ст.23, п. 2, ЗоЗПП) и потребовать возврат денег, или считаете пени в размере 1% за каждый день просрочки от цены товара (ст.23, п. 1, ЗоЗПП)
Образцы претензий и как их подавать смотрите на сайте
Статьи ЗоЗПП

[WhiteWind]

То есть сейчас я тоже могу требовать от них пени за затянувшийся ремонт? 7% от его стоимости? (7 дней просрочки)

[WhiteWind]

Так сколько же ремонт должен длиться? Сказано - Незамедлительно!
Это 2 недели или как? Вобщем, что в данной ситуации сделать?
Я требую доставку назад за их счёт.
Я требую пеню за просрочку (? в праве ли я?)
Я могу требовать возмещение транспортных расходов на доставку в ремонт?
Спасибо за ответы!

[Andreybit]

То есть сейчас я тоже могу требовать от них пени за затянувшийся ремонт? 7% от его стоимости? (7 дней просрочки)

Если у вас срок ремонта в квитанции написан, то да.

[Dao]

Про пени - пустая надежда. По поводу "незамедлительно" - поройтесь на форуме или почитайте комментарий к ЗОЗПП.
Все остальные требования к СЦ предъявить можно, но бесполезно. С ними нужно было обращаться к продавцу.