Как вернуть два профлиста и коробку саморезов из Обнинска (GrandLine)?
Добрый день! Срочно прошу советов и помощи. Особенно интересуют законодательно-мотивированные аргументы, как против меня, так и в мою пользу. 22.03.2012 мы приобрели партию из более чем сотни профлистов и 4 коробки саморезов на заводе GrandLine. Сам завод расположен в Обнинске, поэтому заказ мы оформили у одного из дилеров в Москве. Вот листы договора купли-продажи: первый, второй. Доставка оформлена вот в такой форме.
Заказ доставили 30.03.2012. Водитель по собственной инициативе без нашего ведома вскрыв своими ножницами упаковку, и повредил ими верхний лист в штабеле. Второй бракованный лист выглядел в одном месте так, как-будто под краску попал волос.
Из четырех коробок саморезов, три были бело-оранжевые, а одна синяя. На наш субъективный взгляд цвет саморезов в синей коробке отличался от цвета саморезов в бело-оранжевых коробках.
В процессе приемки мы звонили по телефону дилеру, и спрашивали, что является браком. Описали проблему. Дилер сказал, что если есть хотя бы миллиметровая царапина, либо какие-то сомнения в качестве, отправляйте обратно на завод.
Два бракованных листа и синяя коробка саморезов были оставлены в доставившей машине, а на товарно-транспортных накладных в области "груз получил" водителем под роспись сделана запись о том, что не приняты 2 листа в связи с царапинами и не принята 1 коробка саморезов в связи с различными упаковками. На экземпляре водителя наша роспись "груз получил" имеется. К сожалению, в товарно-транспортной накладной, за подписью водителя, мы не уточнили, что повредил эти листы именно водитель.
11.04.2012 мы получаем "экспертное заключение". Его можно посмотреть здесь.
В заключении отсутствует какая-либо информация по второму листу, который с волосом. Устно, через дилера (напрямую они не хотят общаться), они сказали, что надо было этот лист "потереть тряпочкой". Мы, естественно, тереть тряпочкой додуматься и не могли, т.к. профлист заказывали впервые в жизни. Водитель "тереть тряпочкой" не предлагал, да мы бы и не стали.
По первому листу, который повредил водитель, они написали в заключении, что "возникновение подобных дефектов полностью исключено в процессе производства", и что "любые повреждения исключены без нарушения целостности заводской упаковки".
По поводу поврежденного водителем листа в экспертном заключении они указали также еще то, что "дефекты были обнаружены заказчиком после снятия всех панелей профнастила из кузова машины вручную" - абсолютно непонятно на каком основании.
Теперь главная проблема. Дилер говорит, что теперь доставку двух листов и коробки саморезов обратно должны оплатить мы. Либо забрать их из Обнинска самостоятельно. От Москвы это порядка 100 км в одну сторону. Один из двух бракованных листов и саморезы имеют нестандартный цвет, выбранный нами из специальной палитры.
Вот в такую ситуацию мы попали. Что делать?
