Бракованный шкаф - как вернуть
Купили шкаф, фабрика в Бресте, магазин в москве (отдел в мебельном магазине- отдел в стадии закрытия).
Стоимость шкафа 20 000 рублей.
Шкаф привезли 27.11, собрали 27.11, после сборки не закрывалась дверца, вызывали сборщиков повторно. Дефект устранили, но уже тогда было понятно, что верхняя крышка, объединяющая все 4 отделения, провисает.
После размещения одежды на вешалках верхняя крышка провисла существенно. Дверца снова не закрывается.
Подскажите, пожалуйста, как правильно действовать, для того чтобы вернуть шкаф продавцу, не хотелось бы устранять недостатки и требовать обмена.
В какие сроки продавец (или производитель) должны принимать меры по рекламации. За чей счет в случае возврата будет произведена разборка и вывоз шкафа? В какие сроки продавец должен вернуть деньги?
Спасибо.
Re: Бракованный шкаф - как вернуть
Цитата:
Сообщение от Марияагр
Дефект устранили, но уже тогда было понятно, что верхняя крышка, объединяющая все 4 отделения, провисает.
Уточните, пожалуйста:
какой конструкции Ваш шкаф - двери купе, складные, распашные (есть некоторые нюансы)
Учитывая, что объем содержимого не влияет на состояние крыши - можно указывать на низкое качество комплектующих, и на дефект, несовместимый с использованием данного товара.
Re: Бракованный шкаф - как вернуть
Цитата:
Сообщение от Марияагр
Подскажите, пожалуйста, как правильно действовать, для того чтобы вернуть шкаф продавцу, не хотелось бы устранять недостатки и требовать обмена.
В какие сроки продавец (или производитель) должны принимать меры по рекламации. За чей счет в случае возврата будет произведена разборка и вывоз шкафа? В какие сроки продавец должен вернуть деньги?
Спасибо.
Для ответов на все ваши вопросы было бы достаточно сделать то. что вам предлагалось при регистрации на форуме, а именно посмотреть хотя бы ст.18 и 22 закона "О ЗПП", ознакомиться с образцами претензий. Это все есть на сайте.
