проверка качества телефона
Здравствуйте!28 апреля сдала на проверку качества телефон,перечислила в заявлении все претензии для обмена на новый телефон.24 мая пришла в точку продажи телефона, сказала, что прошло более 20 дней и они должны удовлетворить требование покупателя на замену телефона. На это продавцы мне сказали, что менять они ничего не будут, проверили результат экспертизы в сервисном центре, где было сделано заключение, что заявленных дефектов в телефоне не обнаружено, но программное обеспечение переустановлено (телефон поступил на точку продаж 25.05)!Поясните, пожалуйста, правомерны ли действия продавцов данной торговой точки?и гарантия после проверки качества продляется на время проведения проверки, т.е. в моем случае на 27 дней? Если это важно, данные телефоны сняты с производства, т.к. их программное обеспечение оказалось некачаственным, это тоже со слов продавцов!
